マイクロソフトの2月の月例更新で「File Explorer」の不具合など報告
今回は「マイクロソフトの2月の月例更新で「File Explorer」の不具合など報告」についてご紹介します。
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Microsoftは「Windows 11 24H2」で困難に直面している。未解決の問題修正を目的とした更新が、また別の問題を引き起こしているのだ。2月の月例更新も例外ではなく、「File Explorer」の不具合やインストール時のエラーなど、ユーザーからさまざまな報告が寄せられている。
米国時間2月11日に自動更新としてリリースされた「KB5051987」は、幾つかの便利な機能を追加し、新旧のさまざまな問題を解消した。その中には、デジタルオーディオコンバーター、USBオーディオドライバー、USBカメラ、パスキーに影響するものも含まれていた。さらに、このアップデートは、深刻度が緊急（Critical）とされる幾つかのセキュリティ脆弱（ぜいじゃく）性も修正した。
しかし、良いニュースはここまでである。
Windows Latestによると、KB5051987を適用した後、多くのWindowsユーザーがFile Explorerに問題を抱えているという。具体的には、「Desktop」「Documents」「Pictures」などのフォルダーを開こうとすると、File Explorerが応答しなくなるケースがあるようだ。また、Desktopのショートカットや「Windows Search」からFile Explorerにアクセスしようとしても、File Explorerが開かないケースも報告されている。さらに、左側のサイドバーにあるフォルダーの矢印をクリックしてサブフォルダーを表示しようとしても、応答がない場合もあるようだ。
「Task Manager」を確認すると「explorer.exe」は表示されるため、File Explorer自体は動作しており、フリーズやクラッシュはしていないことが分かる。考えられる原因の一つとして、File Explorerがサードパーティー製ツールと競合している可能性がある。しかし、Windows Latestによると、そうしたカスタマイズのない標準のシステムでも、問題が発生しているとのことである。
File Explorerの不具合以外にも、更新プログラムのインストール自体で問題が発生したという報告もある。例えば、インストールが96％で停止し、予定通りに進まなかったことを示すエラーが表示されるケースや、一部のアップデートファイルが欠落していたり問題があるため、KB5051987をインストールできないというメッセージが表示されるケースもあるようだ。また、MSI製品を使用している一部のユーザーは、アップデートが数時間にわたって0％で停止したままになるという問題も報告されている。
インストールに関する問題の解決策として、Windows Latestは、Windowsが更新ファイルを保存する「SoftwareDistribution」フォルダーをクリアすることを提案している。同フォルダーは「C:Windows」の下にある。他に試せることとしては、インストールが自動的に完了するまで数時間または一晩、様子を見てみることもできる。
さらに、マウスの動作がカクカクする、カメラが検出されない、「.NET」アプリを「Windows Sandbox」内にインストールできない、タスクバーの新しいプレビューアニメーションが正常に動作しないなどの不具合も発生する可能性があるとのことだ。他にも、「Windows Feedback Hub」のあるユーザーからは、アップデートをインストールした後、バッテリー持続時間が以前の6時間から2.5時間しか表示されなくなったという報告や、クリップボードの履歴から「Microsoft Word」のデータがコピーされなくなったという報告もある。
筆者自身も2月の更新プログラムを適用したが、今のところ報告されている不具合には気付いていない。しかし、Windowsのデスクトップがログイン後に表示されるまで前よりも長くかかるようになったり、ランダムに発生して再起動すると消えるような幾つかの奇妙な問題にも遭遇した。例えば、File Explorerでフォルダーやファイルを右クリックしても、コンテキストメニューが起動しないことがあるのだが、再起動して再度試すとうまくいくようになった。
Windowsの年次アップデートには、特に何百万人ものユーザーに展開された後には不具合が発生することがある。しかし、Windows 11 24H2は通常よりも問題が多いように感じる。Windows 11 24H2は、2024年10月に正式提供を開始して以来、多数の既知の問題を抱えており、その多くはいまだに解決されていない状況である。Windows 10のサポート終了期限である2025年10月に近づくにつれて、MicrosoftはWindows 11をより安定した信頼性の高いシステムにする必要がある。