盛岡市とNEC、生成AIを活用した職員の業務効率化を実証

今回は「盛岡市とNEC、生成AIを活用した職員の業務効率化を実証」についてご紹介します。

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　盛岡市とNECは12月2日、自治体業務での生成AI活用に向けて覚書を締結したと発表した。11月から同市役所の一部の部門で活用検証を始めている。

　実証では、NECが開発した生成AI「cotomi」（コトミ）を使用し、盛岡市が保有する業務データを活用するシステムを構築する。これにより、同市役所の情報企画課、会計課、職員課での業務効率化を目指す。

　盛岡市では、デジタル技術やデータを活用して、市民の利便性向上と行政事務の効率化を進めている。生成AIにはハルシネーション（もっともらしい誤回答）と呼ばれる正確性や信頼性の問題があり、特に専門性の高い業務では活用が難しいとされる。そうした課題を解決するため、専門的な業務に適応させた生成AIシステムを構築する取り組みが求められており、盛岡市とNECが共同で自治体行政分野に特化した生成AIの実証を行う。

　実証では、大規模言語モデル（LLM）と検索拡張生成（RAG）と呼ばれる文書検索技術を組み合わせた手法を用いたシステムに、盛岡市の業務データを学習させることで、システムや会計、福利厚生に関係する問い合わせ対応業務に特化した生成AIの活用を検証する。

　盛岡市は、実証を通じて自治体業務における生成AIの有効性を確認し、今後のデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に役立てるとしている。