富士通、ブラウザーのみで使えるオンライン接客サービスを開始

今回は「富士通、ブラウザーのみで使えるオンライン接客サービスを開始」についてご紹介します。

関連ワード (ソフトウェア等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 富士通は、ウェブブラウザーだけでオンラインコミュニケーションができる接客用サービス「FUJITSU Finplex オンライン接客サービス eXcloser(Finplex eXcloser)」を開始した。主に金融機関向けとする。

 Finplex eXcloserは、米Waaguのリモートコミュニケーションサービス「Loookit」を利用する、サポートを含めたトータルサービスとして富士通が提供する。

 金融機関の営業職員は、これまで対面中心に提案活動やライフコンサルティングを行ってきたが、コロナ禍で面談時間の確保が難しくなり、電話では資料共有ができず顧客の反応が分かりにくいなど、非対面接客に限界が出てきていた。また、オンライン会議やコミュニケーションツールは、事前にアプリケーションのインストールや会員登録などの手続きが必要で敬遠されるという。

 Finplex eXcloserは、PCやタブレット、スマートフォンなどのウェブブラウザーから接続するだけでコミュニケーションできる。サービスホーム画面でメールアドレスや電話番号を入力すると、その都度個別のURLが発行される。この他にもアクセスコード入力やQRコードの読み込みでもサービスに接続してコミュニケーションできる。顧客は利用者登録などが不要、発行されるURLやアクセスコードは一時的で、後から第三者に悪用されにくいなどセキュリティ面でも安心設計となっている。

 コミュニケーションは、音声とビデオの通話ができ、PDF資料を画面上で共有し相互に書き込みしたりページをめくったりできる。営業職員は、顧客の疑問や関心事に応じて、適宜補足をしながら分かりやすい提案ができ、対面コミュニケーションと近い感覚で利用でき、後から見返すことも可能だ。

 今後は営業職員が顧客の操作を遠隔で補助する機能や、オンライン接客中の動画や音声、資料などを保存する機能などを追加する予定。費用は個別見積もりになる。

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COMMENTS


9261:
2021-03-10 16:22

なぜオフショワはうまくいかないのでしょうか?まず理由の一つには、日本人の開発者の生産性がほかの国に比べて高いことにあります。日本人はダントツにソースコードにバグを埋め込まず、そして早くソースコードを書く能力があります。『知識ゼロから学ぶソフトウェアプロジェクト管理』p.183

9263:
2021-03-10 12:27

ざっくりとですが箇条書きしました ・ウイルスバスター、ノートン等のセキュリティソフト ・部屋の環境(デスク、チェア) ・zoom、Slack、Chatwork、Backlog等ツールのサブスク ・月額・…

9258:
2021-03-10 09:44

[647]あるプロジェクトでかなり特殊なRPAを開発したのですが、そのときに「ものづくり」として感じたことを記載します。そのシステムはアプリケーションでしか提供されていない解析ソフトウェアをウェブから操作して指...

9259:
2021-03-10 04:42

日本一ソフトウェアさんはSteamに早く魔女と百騎兵出してください。結構待ってます

9264:
2021-03-10 04:41

【4階PC書】翔泳社の先行テスト販売書籍が入荷致しました! 『ソフトウェア品質を高める開発者テスト アジャイル時代の実践的・効率的なテストのやり方』(¥ 2400+税) 4階棚F23にございます。お電話でのお取り置き、ご配送…

9260:
2021-03-10 03:50

わわ!日本一ソフトウェアさんがMAD RAT DEADのメインテーマ曲「MAD RAT HEART」をDYES先生と共作してるッスよ! ゲームとリンク先を要チェックッスよ!??

9262:
2021-03-10 03:34

【ソフトウェア:部門・第4位】 VOICEROID+ 東北きりたん EX ダウンロード版 集計:2021/03/10 15:00

9257:
2021-03-10 03:14

【ソフトウェア:部門・第5位】 VOCALOID4 結月ゆかり 凛 ダウンロード版 集計:2021/03/10 15:00

9255:
2021-03-10 02:19

ソフトウェアアーキテクトに必要な経験 1.自分で設計したソフトウェアをメンテナンスする 2.フロントエンド、バックエンド、インフラのすべてを経験 3.サービスを運用する 4.エンジニアとしてビジネスに向き合う / “アーキテクトを目指すエンジニアの最短ル…

9256:
2021-03-10 00:45

自分はAMDのグラフィックボード専用ソフトウェア使っているのですが2年前は  とか使ってました。

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