ServiceNow、統合エージェントソリューション「Agent Client Collector」リリース

今回は「ServiceNow、統合エージェントソリューション「Agent Client Collector」リリース」についてご紹介します。

関連ワード （ソフトウェア等） についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　ServiceNowは米国時間4月22日、企業のアプリケーションやクラウドインフラ、オンプレミスインフラを横断して診断情報を収集し、インシデント解決の自動化やサービス障害の防止を支援する統合エージェントソリューション「Agent Client Collector」（ACC）のリリースを発表した。

　ACCは、ソフトウェア、ハードウェア、そしてクラウドインフラ全体でデータを捉えて監視し、可視性をもたらす。ACCは、診断情報を収集するだけでなく、サービスチームや運用チームがインシデントの解決を自動化したり、サービス障害をプロアクティブに特定し、従業員体験を損なう前に障害の発生を防止できるようにする。

　ServiceNowのアプローチは、ACCによってエージェントを単一のプラットフォームに統合するというものだ。これまでのエージェントはサイロ化されている場合が多かった。部門全体で複数のエージェントが利用され、サービスチームや運用チームが従業員のインシデントや要求をシームレスに解決する上で必要な情報にアクセスすることが難しかった。

　以下はACCの特長だ。

　ACCは、ITOMやITSM、HAM、SAM、セキュリティ運用（SecOps）を横断し、ServiceNowのさまざまな製品をサポートできる。

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