AIが広告を創る時代 心の動きや感情を見極めるのは人間の右脳？
今回は「AIが広告を創る時代 心の動きや感情を見極めるのは人間の右脳？」についてご紹介します。
関連ワード （情報、意外、敵対関係等） についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。
本記事は、It Media News様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。
この連載と連動したABS世代のディスカッションを毎月、音声のSNS「Clubhouse」（クラブハウス）で行っています。6月はバブル時代のクリエイティブがテーマでした。
バブル期にはクリエイターが右脳を最大限に生かし、あふれかえる情報の中で「いかに面白くてインパクトのある表現をするか」を競い合いました。時代の気分を一言で表したCMコピーは流行語となり、世の中を動かしました。
あれから約30年が経過し、これからは広告もAIが創る時代と言われています。
私（鈴木）が1980年代に関わっていた広告は今でいうブランド広告で、商品の知名度や理解度、ブランドのイメージを形成するクリエイティブでした。当時の広告効果の指標は「どれだけ商品を認知させ理解させたか、印象を与えたか」でしたが、バブル崩壊後に考えたのは「顧客と双方向で対話し、それが売りにつながる広告手法はないか」ということです。
そんな問題意識を持ちつつ、93年に初めてダイレクトマーケティングの仕事に関わり、通信販売のクライアントを担当しました。そこで驚いたのは、注文やサンプル請求の件数ですぐに費用対効果が分かり、広告効果もわかることでした。しかも、顧客リストが取れるので、顧客の「生の声」も即座にリサーチできました。
当時の私は「今後はもっと統計的・論理的な数字に基づく広告やプロモーションが主流になるだろう」と思いました。実際、広告業界は2000年代からインターネット広告やデジタルマーケティングが急速に普及。私は早い段階からダイレクトマーケティングに携わっていたことで、その基礎はわかっており、現場の仕事に対応することができました。
そして今、その領域はさらに進化しています。蓄積されたデータをAIが分析し、どんな言葉や表現が一番効率的に顧客の反応を取れるかわかるようになっています。いまや、「AIが広告を創る時代」とも言われています。広告業界でも「AIが人間の仕事を奪う」議論が起きているのです。
しかし、蓄積されたデータはあくまでも「過去から現在までの情報」であり、その中から足元の課題発見と解決を図る最適解は出すことはできますが、先を読むことは難しいと思います。もちろん、テクノロジーは日進月歩で、AIも先が読めるように進化していますが、それはロジックから導いた回答。人間の心の動きや感情の深さなどを見極めるのは難しいと思うのです。
恋愛に例えると、「この人、すごくいい人だし、言ってることも正しいんだけど、なんか好きにはなれないのよね」という感じでしょうか。しかも、人間は気まぐれです。「好きになれない」と語った次の日、相手からのサプライズプレゼントや意外な言動に接し、いきなりハートを奪われてしまうこともあります。
こう考えると、これからのクリエイティブはAIと敵対関係になるのではなく、AIというツールと人間の右脳の両方をうまく活用しながら今までにないイノベーションを起こすというのが理想でしょう。実際、そんな時代に進化していくと思います。
■ABS世代 1955年から68年生まれの、若者時代にバブルを謳歌した世代。
■鈴木準 1960年生まれ。ジェイ・ビーム代表。INNOVEX LLC．代表。一般社団法人日本元気シニア総研執行役。マーケティングプランナー。USCジェロントロジスト。感性を生かしたマーケティングを得意とする。
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