生成AIが拍車をかけるアプリ革新–ユーザーエンゲージメントが高まる理由とは

今回は「生成AIが拍車をかけるアプリ革新–ユーザーエンゲージメントが高まる理由とは」についてご紹介します。

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本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　過去の技術進歩を振り返ることで、未来に起こり得る変化をより正確に予測することができます。インターネットの普及やスマートフォンの急速な普及など、それぞれの飛躍は人類の進歩における重要な転換点となりました。現在、私たちは次なる革命の幕開けを迎えています。それがAIです。

　この革新的な技術は、特に企業のマーケティング分野において、オペレーション効率を向上させ、ユーザーにパーソナライズされた体験を提供し、複雑なタスクを自動化することで、ビジネスの在り方を根本的に変えています。AIは、企業が消費者とつながる方法を再定義し、マーケティング戦略における革新を推進する力を持っています。

　イノベーションや消費者需要の進化は、技術基盤の発展を促進しています。1990年代のインターネットの普及、2000年代のモバイル技術の台頭、そして2010年代のクラウドコンピューティングの急増など、これらの飛躍的な進展は産業を大きく変革してきました。新しいプラットフォームは通常、既存の基盤を活用して構築され、前回の大きな変革から約10年ごとに、より大きな規模と影響力を持って登場することが多くなっています。

　現在、AIは変革的なプラットフォームとして象徴的な存在となっています。AIを採用し、エコシステムを構築する企業は、Microsoft、Google、Amazon、Meta、Appleなどの先駆者が過去の技術革新で示したように、新たな機会を切り開いていくでしょう。

　今日の主要企業は、プラットフォーム変革期の初期において先駆者でしたが、早期参入が必ずしも長期的な成功を保証するわけではありません。例えば、Googleは最初の検索エンジンではありませんでしたが、後に主導的な地位を確立しました。同様に、Appleは最初にモバイルフォンやスマートフォンを発明したわけではありませんが、2007年に発売された「iPhone」は業界に革命をもたらしました。歴史が示すように、新たな技術の周りに包括的なエコシステムを構築した企業が、最も大きなビジネスインパクトを生み出しています。

　インターネットの普及は検索エンジンの発展を促進し、インフラの成熟は広範なエコシステムやアプリケーションの成長を後押ししました。現在、eコマースのエコシステムにはAmazonや阿里巴巴などの大手企業が存在し、決済、物流、配送、分析サービスの提供者によって支えられています。また、モノのインターネット（IoT）エコシステムは、ウェアラブルデバイス、スマートホーム、スマートシティーソリューションを含み、データ収集と分析を基盤としています。

　リモートワークとその協働エコシステムは、「Zoom」「Microsoft Teams」「Slack」などのツールによって急速に成長しました。同様に、クラウドコンピューティングのエコシステムは、Amazon Web Sercies（AWS）、Microsoft Azure、Google Cloudなどのサービスプロバイダーによって支えられ、さまざまなSaaS、PaaS、IaaSソリューションを提供しています。また、新たなデジタルコンテンツやマーケティングモデルも登場しており、「Google検索広告」では、予測AIを使用して検索キーワードを分析し、ユーザーの意図を推測して、高度にターゲットされた広告を配信することで、デジタルマーケティングのパフォーマンスを大きく変革しています。

　「iOS」と「Android」の普及は、サードパーティーのアプリ、アトリビューション、および分析サービスによって支えられ、活気あるモバイルエコシステムを生み出しました。ウォールドガーデン（閉鎖的な環境）型プラットフォームは、この変化を活用し、ユーザーのデバイスや行動を分析して、個別に最適化された広告やユーザーエンゲージメントの体験を提供しました。モバイル通信、クラウドサービス、インターネット技術の進歩により、データ伝送速度が大幅に向上し、さらに、低遅延・高帯域幅・高密度アクセスを提供する5Gの登場によってその速度がさらに速まりました。