「バイトル」運営のディップが“攻めの営業”をアプリで実現 DXを後押ししたJMASの支援サービスを知る
今回は「「バイトル」運営のディップが“攻めの営業”をアプリで実現 DXを後押ししたJMASの支援サービスを知る」についてご紹介します。
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社会情勢の大きな変化に対応するため、日本にもデジタル化の波が押し寄せている。昨今は多くの企業が感染症対策としてリモートワーク体制を整えなければいけない状況に直面したこともあり、業務のデジタル化と合わせて、その一歩先にある「デジタルトランスフォーメーション」（DX）にも関心が集まっている。
国が掲げる政策の一つにもなったDXは、ITやテクノロジーで既存ビジネスからの脱却や革新を指している。過酷な競争を勝ち抜くため「DXに取り組みたい」と考える企業も多いが、「何から着手すればいいのか分からない」「どんな課題を解決できるのか」と悩んでいる担当者も多いはずだ。
そんなニーズに応えるDX支援サービスを提供しているのが、システムインテグレーションやモバイル向けシステム開発などを手掛けるジェーエムエーシステムズ（JMAS）だ。
先行事例として、アルバイト・パート求人情報サイト「バイトル」などを運営するディップは、営業担当者から喜ばれることが無かった“営業支援ツール”をJMASの力を借りてリニューアル。情報管理だけでなく、次にどんな提案を行うべきかが表示されるなど、今では営業担当者が手放せないツールになったという。実際にどのような支援が受けられるのか、ディップやJMASの当事者に開発の背景を聞いた。
営業に使われない“営業支援ツール”を改革
「営業が支援ツールを使い続けるのに苦痛しか無かったのです」──当時をそう振り返るのは、ディップでシステム構築を担当していた亀田重幸さん（商品開発本部 次世代事業統括部 dip Robotics 室長）だ。
亀田さんはバイトルのiOSアプリや数々の新規事業開発などを経て、現在は同社のDX推進を統括。2020年には著書「いちばんやさしいDXの教本」を出版し、多くのセミナーやイベントに登壇するなど、DXのスペシャリストとして活躍している人物だ。
ディップは以前から自社の営業担当者向けにAIを活用した営業支援ツールを導入していたが現場に定着しなかった。その原因は「営業担当者にメリットが無かったから」だという。
「たくさんの項目を、1人につき20〜30社分も入力していく必要がありました。営業担当者はPCで入力するために外出先から喫茶店に入り、VPNを立ち上げて……といった業務を強いられていました」（亀田さん）
そこでディップは抜本的な営業支援ツールの改革に乗り出した。その結果、若手の営業担当者からは「ツールが無かった時代の人たちは、どうやって営業していたのか」とまで言わせるほどまでに進歩したという。
営業の現場が本当に求めているもの
亀田さんが状況の改善に向けた新しいシステムを考案するときに意識したのは、営業担当者が何に困っているのかをリサーチして、本当に求められているものを作ること。単純明快だが、社内のシステム構築でその発想が出ることは一般的に少ないという。
実際にそのシステムを具現化するに当たり、亀田さんはDXの支援サービスを提供するJMASと、グループ会社のアツラエと共同でプロジェクトを進めることにした。
JMASは日本能率協会グループの中の1社で、エンタープライズ・アプリケーションソリューション、コンサルティングサービス、システム受託開発、ネットワークインテグレーションサービスといった分野を主な事業領域としている。グループ全体で2000以上ものtoB、toC向けWebアプリ／スマートフォン向けアプリ開発を手掛けてきた。
さらにアジア太平洋地域で展開する情報誌・CIO Advisorがモバイルアプリ開発の専門知識や多数の実績を持つ企業を評価する「APAC Mobile Application Consulting/Service Companies-2020」に選出されるなど、その技術力の高さは折り紙付きだ。
アツラエは、顧客が抱える課題を「顧客の、その先にいる利用者の目線」に立って解決策を生み出す「クリエイティブコンサルティング」を掲げるクリエイティブ集団だ。単なるアプリ開発だけではなく、困り事をどう解決するのが適しているのか、どうすればイノベーションを生み出せるのかを提案できる──それが同社の強みだ。
そんなJMASとアツラエが強力なタッグを組んで、今回のDXプロジェクトを遂行している。
亀田さんは新しい営業支援ツールを作る前に、営業担当者に張り付いて自身が営業担当者になりきり、どのようなシステムなら使えるものになるのか徹底的に調査した。
そこから得た解をJMASにフィードバックして“現実解”を求めていった。JMASとアツラエはそれに対して即座に対応し、開発中のアプリをバージョンアップさせていった。そうしたことを1週間程度のサイクルで回していった。
これはアジャイル開発と似ている。大きなプロジェクトの場合は、まず要件定義があり、そこから下に展開されるという“ウォーターフォール式”で行うことがよくある。しかしこの場合、何か発生した場合に、即座に対応しにくい。
ディップのようにミーティングを重ねつつその都度改良していくのは時間がかかり非効率なように見えるが、新規プロジェクトには正解はない。今あることが本当に課題なのか、それを見極めつつ進めていく。
亀田さんは自身の著書でも「ITを駆使して企業を変革する以上、しっかりした戦略に基づいた実践が必要である」と記している。
「DXを進める上で良いパートナーを見つけることが重要です。むちゃなオーダーもあったと思っていますが、JMASさんは解を出してくれました」と亀田さん。3社の息がぴったりと合っていたからこそ進められたという。
そのような取り組みを経て、営業支援ツール「レコリン」は完成した。「1つ1つの課題に対して的確に答えてもらえただけでなく、要求以上のものをアウトプットしてくれた。JMASさんと組んでよかったと考えています」（亀田さん）。
お客さまを獲得する“攻めの営業”を実現するアプリに
冒頭で“本当に求められているものを作る”とあったが、実際にレコリンで何ができるのか。レコリンでは営業行動のデータを蓄積していくことで、全社的にどれくらいの受注率なのか、どのような顧客に“攻めの営業”を行えるかといった情報が分かるようになっている。
営業担当者が出社してから、どの顧客に電話をかけてアポを取ればよいのか、そこからどういう行動をしなければならないのかが分かるというわけだ。レコリンを使うことで1時間程度の工数を削減できるが、たった1時間であったとしても、全社にいる営業担当者1500人が使っているとなると、膨大なコスト削減になっている。
実際に運用してからは「（社内から）要望も多いがお礼も多い」と亀田さん。当初はベテランからはツールの利用に対して抵抗が見られたというが、使ってみると「顧客を探しやすいのでアポが取れる」「受注につながった」という人も多くなった。アプリを使って営業をすると接触率や商談率が2〜3ポイント上がったが、こちらも全社を見れば億単位の売上が上がったことになる。
営業活動のログを残すだけではなく、次の案件獲得に向けた支援を行う──これが真のDXといえるはずだ。
JMASのDX支援サービス
一般的にDXは全社的な業務の見直しとともに進めている企業も多い。しかし、「DXせよ」という号令だけで終わってしまうケースもある。
“DX推進部”といった組織や部署ができるものの、多くが何から手をつければいいのか分からず前に進めないこともある。結局「社内の紙を全てデジタル化する」といった発想をゴールと捉えてしまう勘違いも起きる。
DXを確実に実現するためには、現状の課題を正しく理解し、全体像をしっかりデザインしていく必要がある。そんなコンサルティングのスペシャリストとして、レコリンの開発に携わったアツラエの有海哲也さんは「社内を全てデジタル化するのがDXではありません。紙のほうが便利なものは残し、デジタルが便利であれば、そこはデジタル化するというのがDXの本質です」と話す。
レコリンの運用に携わっているJMASの平本知也さん（モバイルソリューション部 テクニカルグループ）は、「DXの推進を担当する人が、社内のあちらこちらからいろいろなことを言われて、何をどうすればいいのか分からなくなってしまうケースがあります。その状況を打開してリードする人が必要です」と解説する。
そういった場合でも企業のDX推進を支援できるのがJMASの強みでもある。DXはITの複合的な環境構築が求められるが、JMASは2013年にAWS（Amazon Web Service）の東京リージョンがサービスインしたときからクラウドのシステム構築を担ってきた他、AIを利用した画像認識や需要予測など最新技術も網羅している。
そのため、企業の課題に対してどのような技術を使ってシステムを構築すれば良いかを適切に判断できる。さらに顧客からの要望通りに作るのではなく、アジャイル開発を通して、実現したいことの本質を見極め、一緒になってシステム構築に取り組むという姿勢だ。
JMASの金子大輔さん（クラウドソリューションAP部 部長代理）は「多くの企業がDXを推進するための技術ノウハウや人のリソースが足りないという課題を持っています。JMASはITシステムの構想立案から支援までを行うのが特徴です。お客さまと一緒に要求事項を整理し、システム構築のロードマップを描き、プロジェクト推進を支援します。さらに定期ミーティングで実際に動くシステムをお見せし、フィードバックをもらいながらブラッシュアップを繰り返すことで、最短でお客さまが実現したいシステムを構築することも特徴です」と話す。
「JMASのDX支援サービスでは、3カ月のスパンで2〜3つの課題を解決するシステムを構築することが多いです」（金子さん）
DX成功のポイントは、現場から上に声を上げることだ。亀田さんは営業が本当に求めているものをアプリに反映させるため、まずは1人の営業担当者にスポットを当てて要望をヒアリングした。そこからアプリの開発を進め、他のメンバーにも拡大。そして最終的にシステムを実運用させるため営業部長にプレゼン。「現場がこんなに導入したがっています」と紹介することで営業部長も納得し、導入の最終決定がなされたという。システム導入はともすると最終決定者の理解が不足して、失敗してしまうことも多いだろう。このためこうしたことの積み重ねもDX推進には重要だ。
JMASが見据えるDXの今後
JMASとアツラエは、まずはDXの成功事例を増やし知ってもらうことが重要だと考えている。これらがより多くの企業がDXへの取り組みを加速化させるきっかけになるからだ。さらに多くの企業のDXを支援してきた中で蓄積したノウハウをパッケージ化し、DXに課題を抱える企業を支えていく方針だ。
DXでは、社内にあるデータを事業部横断でも使いやすく、自由自在に扱えるようにすることが重要だ。「事業規模は問わず、あまり構えないでカジュアルに相談してほしい」と平本さん。DXに課題を抱えている企業はJMASに相談してみてはいかがだろうか。
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寄付型私募債の受託について 北九州銀行（頭取 嘉藤 晃玉）では、この度、前田環境株式会社（本社 福岡県北九州 市 代表取締役社長 前田 整男）が発行する「北九州銀行保証付寄付型私募債」を受託い たしましたので、下記のとおりお知らせします。
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nttコミュニケーションズ株式会社（以下、ntt com）は、ローカル5g環境構築において、導入コンサルティングや免許取得、機器構築、運用の支援を ...
オープンソースのクラウド基盤 / OpenStackとは
OpenStack(オープンスタック)とは、クラウド環境(プライベート/パブリック/ハイブリッド)を構築するためのソフトウェアプラットフォームです。OpenStackを利用することで「AWS」「Azure」「GoogleCloud」のようなパブリッククラウドを自社管理環境下に構築できます。
Wi-Fi（無線LAN）を使い始めるには何が必要？【"Wi-Fiの困った"を解決：構築編 第1回 ...
スマホをWi-Fiに接続する方法は？ Wi-Fiがつながらない原因と解消法は？ Wi-Fiルーターの選び方は？ この連載では、Wi-Fiの基本やトラブル解消のテクニックをQ＆A形式で解説していきます。
DMPの構築で気をつけたい6つのポイント
DMPとは、自社保有のデータや自社で収集できない外部データ、場合によっては多様な専門領域データを活用することで、デジタル広告などマーケティング活動を支援するための仕組みです。今回はこのDMPを構築する上で気を付けたい6つのポイントをご紹介します。
【4/6開催 無料ウェビナー】新規プラットフォーム構築検討者必見!事業再構築補助金攻略ウェビナー - Pr ...
【4/6開催 無料ウェビナー】新規プラットフォーム構築検討者必見!事業再構築補助金攻略ウェビナー 2021.3.30(Tue) 13:47
「令和の日本型学校教育」構築を目指して、解説資料を掲載 | 教育業界ニュース「ReseEd（リシード）」
文部科学省は2021年3月30日、「『令和の日本型学校教育』の構築を目指して（答申）」の総論部分について、ポイントを絞った「総論解説」をWebサイトに掲載した。校内研修などの各種研修に活用してほしいという。
マーケティングコミュニケーションとは? 代表的な手法や戦略構築の方法を解説 | マイナビニュース
顧客や消費者との接点を作るマーケティングコミュニケーションは、マーケティング戦略で重要な要素の1つです。コミュニケーション戦略を的確に実施することで、認知度向上や売り上げUPにつながります。今回はマーケティングコミュニケーションの代表的な手法や戦略構築の方法について見ていきましょう。
"やってみたい"が見つかるオンラインレッスンサイト『まなびマッチ』をカスタメディアmase」で構築しました ...
株式会社カスタメディアホペイロワークス（本社：群馬県太田市代表者：尾崎 順二）は、株式会社カスタメディア（本社：兵庫県神戸市代表者：代表取締役 宮崎耕史）が提供…
「パートナーシップ構築宣言」を公表した企業が1,000社を突破!(経済産業省) | Jr中央線西国分寺駅徒歩2分 ...
「パートナーシップ構築宣言」を公表した企業が1,000社を突破！(経済産業省) - JR中央線西国分寺駅徒歩2分、どこよりも相談しやすい税理士・社会保険労務士事務所
ネットショップ構築の「shop by」がデータ移行&デザインのキャンペーンで自社EC展開を支援：時事ドットコム
［NHN godo JAPAN株式会社］～春のショップオープンキャンペーンは5月14日まで～NHN godo JAPAN株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：李允植（イ ユンシク）、以下NHN godo JAPAN）では、ネットショップ構築ツール「shop by(ショップバイ)」を活用した自社ECサイト開設を支援するため、商品データの移行とショップデザインを支援するキャンペーンを実施します。申込期間は2021年5月14日までです。かんたんに無料でネットショップを構築できるshop byで…
メルカリ、日本財団と寄付支援策で業務提携--売買が寄付になる仕組みの構築など(CNET Japan) - goo ニュース
メルカリは3月29日、日本財団と寄付の仕組みを構築・推進する業務提携について合意したと発表した。メルカリは、新型コロナウイルス感染症の支援策に取り組む9団体に総額約...
"やってみたい"が見つかるオンラインレッスンサイト『まなびマッチ』をカスタメディアmase」で構築しました ...
株式会社カスタメディアのプレスリリース（2021年3月31日 10時17分）“やってみたい”が見つかるオンラインレッスンサイト『まなびマッチ』をカスタメディアMASE]で構築しました！
【Java】ECサイト構築 | フリーランスエンジニアの求人・案件 - 54734件目
野田周辺の単価～590,000円／月の【Java】ECサイト構築なら【レバテックフリーランス】最高単価160万円!週3日で50万円超えの案件も多数ございます。業界最大級の案件数から、IT・Webのフリーエンジニア向け案件をお探し下さい!54734件目
「再生可能エネルギー事業」篇 Part 2 多様な関係者と調整を図りながら、発電所構築をマネジメント｜プロジェクト ...
東急不動産の公式サイトです。分譲マンション、一戸建、リゾート施設、賃貸オフィス、商業施設、不動産売買情報などをご紹介します。
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ロームがお届けするIoT技術情報サイト「ROHM TECH WEB 」。電源設計に関する基礎知識、技術情報、設計情報などを公開しています。
ネットショップ構築の「shop by」がデータ移行&デザインのキャンペーンで自社EC展開を支援 - Cube ニュース
～春のショップオープンキャンペーンは5月14日まで～NHN godo JAPAN株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：李允植（イ ユンシク）、以下NHN godo JAPAN）では、ネットショップ構築ツール「shop by(ショップバイ)」を活用した自社ECサイト開設を支
『うたわれるもの斬2』がps5とps4で7月22日に発売決定。『二人の白皇』をアクションrpgとして再構築!【先出し ...
週刊ファミ通2021年4月15日号（2021年4月1日発売）では、アクアプラスのPS5、PS4用ソフト『うたわれるもの斬2』の新作特報をお届け。
京セラドキュメントソリューションズ、「SAP HANA Cloud」採用--デジタルコア基盤を構築 - ZDNet ...
京セラドキュメントソリューションズは、社内のDXを加速させるため、SAPジャパンのクラウドデータマネジメントサービス「SAP HANA Cloud」を国内で初めて採用し、デジタルコア基盤の構築を完了した。
市内中小企業のオンライン人材活用の仕組み構築について。 | 久保田隆二【三沢市議会議員】
本日は、市内中小企業のオンライン人材活用の仕組み構築について書きたいと思います。令和３年度からのデジタル/IT支援に向けたオンライン人材活用の検討を進めています。令和３年度からIT領域での中小企業支援を行いたいと考えており、現在その検討を進めています。地方の中小企業支援のカギになるのが、「オンライン人材の活用」であると考えており、現在、民間事業者様が提供するサービスを調査しています。民間事業者様のサービスの一例本日、民間事業者様が提供
ユニアデックスに/草加市の新ネットワーク設計・構築 | 建設通信新聞Digital
埼玉県草加市は、「新ネットワーク設計・構築業務委託」の公募型プロポーザルを実施した結果、ユニアデックスを特定した。 草加市では、２０２３年５月ごろから新本庁舎が利用開始となる予定だが、本庁舎以外の施設内ネットワークは、ほとんどが設置から１０年以上経過しているため、新本庁舎のネットワーク構築に合わせて、他施設などを含む
抽選サイト 構築 Lineで管理できる のお仕事 | 在宅ワーク・副業するなら【クラウドワークス】 [Id:6269911]
抽選サイト 構築 LINEで管理できる のお仕事詳細です。独立・フリーランスから副業、在宅ワーク、内職まであなたにぴったりの案件を探すことができます。未経験や初心者でもOK、高単価案件も見つかります。
【オンライン】セルビアサッカー・ゲームプラン構築プログラム | Ifco
【オンライン】セルビアサッカー・ゲームプラン構築プログラムの3つのポイント ifco公認認定書「セルビア・ゲームプラン・ベーシック」を取得! 一般社団法人国際サッカーコーチング＆マネジメント認証機構(ifco) 認定書。
港区ホームページ／港区保健福祉相談記録システム構築業務委託に係るプロポーザルの選考結果について
港区保健福祉相談記録システム構築業務委託事業候補者募集要項（pdf：270kb） 仕様書（pdf：784kb） 港区保健福祉相談記録システム構築業務委託事業候補者選考方針（pdf：267kb） 審査結果. 第一次審査評価表（pdf：469kb） 第二次審査評価表、総合結果（pdf：155kb）
中小企業のdx化（＝事業再構築）をまるごと請け負う株式会社baisoku、創業20周年の節目に公式webサイト全面 ...
株式会社BAISOKU～創業20年の実績と信頼。テクノロジーで中小企業のDX化（＝事業再構築）をまるごと請け負います～株式会社BAISOKU（本社：東京都練馬区…
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日商エレ、マイクロソフトのVDI構築に関してAdvanced Specializationを取得 | 日商エレクトロニクス
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ASCII.jp：NTTコミュニケーションズ、ローカル5Gの環境構築をワンストップで提供する「ローカル5Gサービス」
NTTコミュニケーションズは3月31日より、ローカル5G環境構築において、導入コンサルティング、免許取得、機器構築、運用の支援を行なう「ローカル5Gサービス」の提供を開始する。
シルバー人材の雇用拡大!株式会社ライトカフェ、シルバー人材によるqa業務開始に向けて、基盤・体制構築に着手 | 朝日 ...
株式会社ライトカフェ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：榊原 喜成、以下 当社)は、サテライトオフィス青森事務所を拠点として、シルバー人材によるQA業務開始に向けた計画に着手することを発表いたします。 画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/253201/LL_img_2532...
公認会計士の転職成功事例 【公認会計士】「事業スキームを構築し、入口から出口まで携われる環境を希望」｜レックス ...
【会計士、税理士、経理財務の転職事例集】事業スキームを構築し、入口から出口まで携われる環境を希望 転職満足度97.3％！会計業界を熟知したコンサルタントがあなたの将来を見据え、志向やキャリアを総合し、豊富な求人案件の中から転職先をご提案します。 登録から～入社後まで完全無料でサポート。
