職員がアバターで接客、フライト情報を案内 中部国際空港で実証実験

今回は「職員がアバターで接客、フライト情報を案内 中部国際空港で実証実験」についてご紹介します。

関連ワード (技術、操作、認識等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、It Media News様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 リモート接客サービスの開発・販売を手掛けるUsideU(東京都中央区)は5月17日、アバターを活用した接客の実証実験を、中部国際空港で3月20日から行っていると発表した。空港内にディスプレイを設置。表示されるアバターを職員が操作して接客する。新型コロナウイルス感染対策として接触機会を減らす他、職員がさまざまな場所で働ける利点があるという。

 ディスプレイは出発ロビーや案内所など計3カ所に設置。アバターはフライト情報や空港内にある施設などを案内する。3カ所全てのアバターを、1人のスタッフが空港のバックヤードからPCで遠隔操作する。

 アバターや遠隔接客のシステムは、UsideUが提供するリモート接客サービス「TimeRep」のものを活用。TimeRepは遠隔操作するスタッフの表情を認識してアバターに反映できるため、音声案内などに比べて対面に近い接客が可能という。今後はタッチ操作もサポートする他、スタッフが呼び掛けを行うことで、視覚や聴覚に障害がある人でも使いやすくするという。

 実験は5月30日まで行う。UsideUは今回の実験を通して、利用者がよくする質問などのデータを、ディスプレイの設置場所や時間帯別に収集。集めたデータは、接客を自動化する機能の開発に役立てるという。実験には、ICTを活用したサービスの技術サポートを手掛ける菱洋エレクトロ(東京都中央区)が協力した。

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Weblio和英辞書 - 「認識」の英語・英語例文・英語表現

「認識」は英語でどう表現する?【単語】awareness...【例文】The value of the book went unrecognized for 300 years...【その他の表現】recognition... - 1000万語以上収録!英訳・英文・英単語の使い分けならWeblio英和・和英辞書

認識の英訳|英辞郎 on the WEB

認識. cognition (認知された結果としての). cognizance. experience (知覚や理性による). fix 〈話〉(はっきりとした). kenning. knowledge. light (一般的な). noesis 《心理学》.

認識論 - Wikipedia

認識論 (にんしきろん 英: Epistemology )は、 認識 、 知識 や 真理 の性質・起源・範囲(人が理解できる限界など)について考察する、 哲学 の一部門である。 存在論 ないし 形而上学 と並ぶ哲学の主要な一部門とされ、 知識論 とも呼ばれる。

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