New Relic、「Service Level Management」提供–システムのサービスレベル管理を容易に

今回は「New Relic、「Service Level Management」提供–システムのサービスレベル管理を容易に」についてご紹介します。

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本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　オブザーバビリティー（可観測性）プラットフォームを提供するNew Relicは5月17日、システムの稼働時間と信頼性を維持・向上するため、サイトリライアビリティーエンジニアリング（SRE）のベストプラクティスを運用可能にする「Service Level Management（SLM）」機能の提供開始を発表した。

　企業は、サービスレベル指標（SLI）やサービスレベル目標（SLO）をエンジニアチームの管理指標として観測することで、ソフトウェアのリリース頻度を上げながらも、顧客に影響がある問題の発生を抑制できる。また、SLIに付随して算出され、損失可能な信頼性や性能を示す“エラーバジェット”を用いることで、開発者、運用者、ビジネスの責任者の三者間で許容されるリスクを定量化し、攻めの開発や運用、適切なリソースの投資を可能にする。

　しかし、システムから提供される大量のデータから「どのシステムデータの指標がサービス遅延やエラーの影響を特定してくれるのか」を判断するのは容易ではない。そこで、New Relicは、複雑な作業をすることなくシステムにおけるサービスレベル管理を可能にするため、同社オブザーバビリティープラットフォーム「New Relic One」向けにSLMを開発したという。

　SLMは、ワンクリックでSLIを作成し、SLOの設定に必要なパフォーマンスと信頼性のベースラインを自動的に決定する。履歴データを利用した推奨事項を使用してベンチマークを確立し、SLIとSLOをカスタマイズ・構成する。

　エラーバジェットをダッシュボードで監視し、アラートする。これらの測定値を顧客向けのサービスレベル契約（SLA）に結び付けることで、コンプライアンスを確保できる。

　SLMは、Free Tierを含む全てのNew Relic Oneユーザーで追加のコストやライセンス不要で利用できる。