足立区、RPA導入でオンライン申請受付の業務効率向上を目指す

今回は「足立区、RPA導入でオンライン申請受付の業務効率向上を目指す」についてご紹介します。

関連ワード （ソフトウェア等） についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　東京都足立区は、オンライン申請受付時の業務効率向上のため、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）ソフト「UiPath」を導入した。製品を提供するUiPathが6月28日に発表した。

　同区では行政手続きのオンライン化を進めており、2022年度中に150を超える手続きについてオンライン化を予定している。これにより、区民からのオンライン申請件数の増加が見込まれ、庁内の既存業務システムへの入力負荷が増えると同時に、入力ミスの発生も懸念される。

　2020年からこの入力業務をRPAによって自動化することを検討開始し、2021年4月に具体的な製品選定を開始した。複数社のRPAの動作検証を行った結果、動作安定性を高く評価してUiPathの導入を決定した。

　同区では、5月から保育施設入所申請のオンライン申請における入力業務のワークフロー作成と動作検証を、職員自身の内製で開始している。今後はUiPathを庁内のさまざまな業務に適用して自動化を推進していく。