企業が提供する生成AIサービスへの期待は「時間短縮」など–JIPDEC調査

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　日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）は、消費者を対象に行った生成AIに関するアンケート調査の結果を発表した。企業が提供する生成AIに対して、時間短縮や質の向上などの効果を期待していることが分かった。

　調査は、2月26～28日に国内在住の18～79歳を対象としてウェブでアンケートを行い、1449人が回答した。

　まず生成AIの利用状況は、「よく利用している」が2.6％、「利用したことがある」が15.6％で、最多は「知っているが利用したことはない」の64.2％だった。特に18～20代男性は利用経験が40.2％で、ほかの世代より20％以上高いことが判明した。

　生成AIに対するイメージの上位は、「先進的、最先端」（41.1％）や「役に立つ、使える」（22.2％）だったが、3位は「なんとなく怖い」（21.3％）、4位は「特にない」（18.8％）で、ポジティブな印象とネガティブな印象に分かれた。

　生成AIを使ったサービスへの期待と不安は、回答者全体の傾向では「どちらともいえない」が多く、生成AIを「よく利用している」とした回答者では「とても期待している」が最多だった。「利用したことがある」「利用したことはない」とした回答者の最多は「どちらともいえない」で、「不安がある」とした回答者は利用経験の有無に関わらず低い傾向だった。具体的な不安の上位は、「誤った情報が世の中に拡散されること」（42.4％）や「誤った情報が自分に提供されること」（40.7％）が挙げられた。

　企業が生成AIを使ったサービスを提供することへの期待では、「商品やサービス提供までの時間が早くなる」が26.5％で最も多く、「商品やサービスの質が向上する」が21.3％で続いた。3番目に多いのは「特に期待していない」の20.3％、4番目に多いのは「商品やサービスの料金が安くなる」の19.0％だった。

　ウェブサービスやアプリの利用時に個人情報やプライバシーに関する情報を提供することに対しては、42.4％が「やや抵抗がある」、24.7％が「とても抵抗がある」と後ろ向きの回答者が多く、「あまり抵抗がない」は10.8％、「まったく抵抗がない」は2.8％と、前向きな回答者は少数派だった。「どちらともいえない」は19.3％だった。