太陽生命、NTT ComらとAI搭載営業端末を開発
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太陽生命保険は7月16日、NTTコミュニケーションズおよびネオスと共同で、AI機能を搭載した次世代の営業端末「T-AI-Face（ティーアイフェイス）」を開発したと発表した。
新端末は、ディスプレイ部が360度回転するフォームファクターを採用して視認性を高めたほか、保険の提案から申し込み手続きまでをオンラインで完結でき、最大5人までの同時オンライン面談を可能にしている。端末に搭載したAI機能の分析により、顧客に最適な保険プランを提示したり、顧客の関心が高いページを表示したりできる。
太陽生命は、2018年に営業端末「太陽生命コンシェルジュ」を開発して、さまざまな機能によるコミュニケーションを通じた顧客の利便性向上とサービスの進化を実現してきたとし、新開発の端末ではAIの活用で最適な保障プランの案内と場所を問わない提案手法を実現できると説明している。