中小の販売業者が扱う低価格製品にも「Apple Care」のようなサービス提供を目指すExtend

今回は「中小の販売業者が扱う低価格製品にも「Apple Care」のようなサービス提供を目指すExtend」についてご紹介します。

関連ワード （Extend、Softbank Vision Fund、保証、資金調達等） についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、TechCrunch様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

小売業者やブランドに費用対効果が高く効率的な方法を提供し、消費者の購入と補償請求を容易にする、延長保証のビジネスへの新しいアプローチを構築した企業が米国時間5月18日、ビジネスを次のレベルに引き上げるための大規模な資金調達ラウンドを発表した。

「Apple製品ではないあらゆる製品の『Apple Care』になることを目指している」と共同創業者でCEOのWoody Levin（ウッディ・レヴィン）氏が語るExtendが、16億ドル（約1750億円）を超える評価額で2億6000万ドル（約284億円）のシリーズCラウンドを調達した。

同社は今回調達した資金を事業の拡大に充てる計画だ。具体的には、メーカーや小売店の保証がなくなった後に適用される延長保証にとどまらないサービスへの漸進的な移行や、より広範な地理的拡大、そして（27カ月のオペレーションで16億ドルの評価額に飛躍するだけでは十分ではないとすれば）eコマースでの地位を確かなものにするためのさらなる活動などが挙げられるだろう。

レヴィン氏はインタビューの中で「即日提供、後払いなど、中核的なeコマースツールセットのあらゆる要素に私たちは携わっています」と語っている。「当社は2019年から販売を始めていますが、市場はまだ当社のようなビジネスを認識し始めたばかりです。私たちは、透明で公正な保証を行うことにフォーカスしています。これまで市場に見られなかったことです」。

同社によると、初年度の2020年に30万件の保護プランを販売したが、2021年は300万件を超えるプランの販売を予定しているという。顧客にはPeloton、iRobot、Harman/JBL、Backcountry、Balsam Hill、BlendJet、RealTruck、Traeger Grils、その他数百社の小売業者が名を連ねている。（Pelotonはおそらくいくつかの興味深いストーリーを生み出しているだろう）

関連記事：Pelotonのトレッドミル2種にリコール、初期対応の不備を謝罪

シリーズCの資金調達は、財務的投資家と極めて戦略的な投資家の興味深い組み合わせによるものだ。同ファンドはSoftBank（ソフトバンク）が主導しており、同社のVision Fund 2から最新の投資を受けている。（レヴィン氏は孫正義氏から直接の売り込みを受けたと語り「私たちが行っていることを孫氏はすぐに理解してくれました」という）

既存の投資家であるMeritech Capital Partners、PayPal Ventures、GreatPoint Ventures、また新規投資家として保険大手のNationwide、Tomales Bay Capital、Launchpad Capital、10X Capital、40 Northも参加した。

中でも注目に値するのはPayPal（ペイパル）だ。保証は販売時に売られることが多く、決済の大手がより多くのツールとコンバージョンレバーを投入することに関心を示すのは理に適っている。（また保証と保険の関連性を考えると、PayPalの主要な競合企業の1つであるStripeが2021年3月、大手保険会社が参加する大規模な資金調達ラウンドを受けたことも興味深い）。

関連記事：決済サービスStripeが評価額10兆円超で約655億円調達、欧州事業の拡大に注力

一方、ソフトバンクがT-Mobile（多くのガジェットを販売している）の株式の一部を保有しており、投資家も相当数いることも思い出して欲しい。これによりExtendは、保証期間の延長やその他の保護プランを統合して提供する可能性のある広範な領域への扉を開くことが可能になる。

超過応募となったこのラウンドは、Extendが4000万ドル（約43億5300万円）のシリーズBを発表してからわずか8カ月後に行われた。Extendは今回のラウンドでVCとの対話を大幅に拡大したといえる。

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延長保証と保護プランは、長い間消費者の間で論争の的になってきた。理論的には安心感があるように聞こえるが、苛立ちをともなうアップセルのようにも感じられる。会社がなぜか製品の持続性を認めていないという暗黙のメッセージがあるからだ。同時に、まったく期待外れとはならないにしても、実際に異議を申し立てるには時間がかかる。

Extendはレガシーモデルの落とし穴を十分に認識しており、より柔軟なサービス（価格に応じて保証期間の階層を提供）や、Extendが提供するすべての保証を1カ所で管理できる明確なポリシー、必要に応じてポリシーに対する請求を受け取るためのKaleyと呼ばれるデジタルアシスタントによる迅速なやり取りなどによって、レガシーモデルに対抗しようとしている。さらにバックグラウンドでは、機械学習とリスク分析を活用し、自社のプランが確実に実行されるようにしている。

現在のところ、これらすべてが有利に働いている。小売業者は自社で保証を扱うことにあまり興味を持たなくなってきており、その作業を外部の業者に委託している。Extendの初年度の売上は40倍に増加した（2020年）。多くの人が自宅で過ごすようになり、問題が発生した場合には顧客サポートとのやり取りを続けることに意欲的になった時期だ。同社によると、2021年の売上は400％増を見込んでいるという。

同社の顧客は引き続きD2C（消費者に直接販売する）企業が中心となっているが、小売業者とのいくつかの新たな契約は、Amazonのようなマーケットプレイスが提供し得る幅広いサービスに対抗するため、商品購入という基本的な提案に対してより多くのサービスを消費者に提供しようとしている企業に、さらに幅広い機会をもたらすことを示唆している。

SoftBank Investment AdvisersのマネージングパートナーNagraj Kashyap（ナグラジ・カシャップ）氏は次のように語っている。「オンラインで買い物をする消費者が増えるにつれ、小売業者は消費者が安心して買い物ができるようにしたいと考えています。Extendは、業界をリードするプラットフォーム、APIソリューション、消費者優先のアプローチを通じて、延長保証業界を改革していくと私たちは確信しています。レヴィン氏そしてExtendのチームと協働し、消費者の愛する製品を守るより良い方法を提供するという彼らの熱意を支援できることを、大変うれしく思います」。

画像クレジット：

【原文】

A company that has built a new approach to the business of extended warranties — providing a cost-effective and efficient way for retailers or brands to offer them; and an easy way for consumers to buy and file claims against them — is today announcing a huge round of funding as it looks to take its business to the next level.

Extend — which aims, in the words of co-founder and CEO Woody Levin, to become the “Apple Care” for everything that’s not an actual Apple product — has raised $260 million, a Series C that values the company at over $1.6 billion.

It plans to use the funding to continue expanding its business. That will include a gradual move into covering more than just extended warranties that kick in after manufacturer or retailer warranties run out; much wider geographical expansion; and more activity to prove out its place at the e-commerce table (if the leap to a $1.6 billion valuation in 27 months of operation isn’t testament enough…).

“Same day delivery, buy-now-pay-later, and other tools: we are now all part of that core e-commerce toolset,” Levin said in an interview. “We have been selling since 2019 but the market is just waking up to this. We’re focused on being transparent and fair with warranties. It’s something they haven’t seen before.”

The company says that in 2020, its first full year of business, it sold 300,000 protection plans, but it is now on track to sell more than 3 million protection plans this year. Customers include Peloton, iRobot, Harman/JBL, Backcountry, Balsam Hill, BlendJet, RealTruck, Traeger Grills and “hundreds” of others, along with a growing number of retailers, too. (Peloton likely makes for some interesting stories…)

The funding, a Series C, is coming from an interesting mix of financial and very strategic investors. It is being led by SoftBank, in the latest investment out of its Vision Fund 2. (Levin said he was pitched directly by Mashayoshi Son: “He immediately understood what we were doing.”)

Existing backers Meritech Capital Partners, PayPal Ventures and GreatPoint Ventures, and new investors insurance giant Nationwide, Tomales Bay Capital, Launchpad Capital, 10X Capital and 40North, also participated.

PayPal is a notable name here: warranties are often sold at the point of sale, and so it makes sense that a payment giant is interested in bringing more tools and conversion levers into the mix. (And given the connection between warranties and insurance, it’s also interesting to remember that Stripe, one of PayPal’s big competitors, in March received a huge funding round with insurance giants participating.)

Meanwhile, recall that SoftBank also is a part-owner of T-Mobile (which sells a lot of gadgets) and an investor in, well, a lot. This gives Extend a possible door into a huge range of places where it might integrate and offer extended warranties and other kinds of protection plans.

The round was oversubscribed and comes just eight months after Extend announced a Series B of $40 million. You could say that Extend very much extended its own conversations with VCs with this latest round.

Extended warranties and protection plans have long been a point of contention for consumers: they sound like peace of mind in theory, but they often feel like frustrating upsell, with the tacit message being that somehow the company accepts that its products won’t last. At the same time, they can be time-consuming, if not downright disappointing, to actually claim against.

Extend is all too aware of the pitfalls of the legacy model and has set out to combat it with more flexible offerings (providing tiers of warranty time with prices attached), clear policies that can be managed in one place for all of your Extend-provided coverage, and quick interactions — by way of a digital assistant called Kaley — to get claims against your policies if the need arises. In the background, it also leverages machine learning and risk analysis to make sure it’s not betting the house on its plans.

This has all played in its favor for now. Retailers are getting less interested in handling warranties in-house, and are turning to outside providers to do the work. Extend saw revenues rise 40x in its first full year of business (2020) — a time when many have been spending more hours at home and possibly more willing to follow through on customer support interactions when they do have problems. The startup says it expects revenues to go up by 400% this year.

Its customers continue to be primarily those who sell directly to consumers, although a few new deals with retailers speaks to some opportunities for a much wider opportunity for those who are looking for more services to offer shoppers around the basic proposition of buying goods, to better compete against the wider range of services that a marketplace like Amazon might offer for those who want them.

“As more consumers shop online, merchants are keen to provide customers with a greater peace of mind when making purchases. We believe Extend is reinventing the extended warranty industry through its leading platform, API solutions, and consumer-first approach,” said Nagraj Kashyap, managing partner at SoftBank Investment Advisers. “We are pleased to work with Woody and the Extend team to support their ambition of providing a better way for consumers to protect the products they love.”

（文：Ingrid Lunden、翻訳：Dragonfly）

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株式会社sorano meのプレスリリース（2021年5月27日 10時00分）宇宙に特化した伴走型事業支援を行うsorano me、FGN ABBALabから資金調達を実施。事業拡大に向けて人財基盤を構築。

農業近代化資金とは？（資金調達・事業資金融資サポートセンター）｜障がい者グループホーム指定・就労支援事業所指定 ...

こんにちは！ 今回は、農業近代化資金について、ご案内してまいります✨ ??? 「農業近代化資金」とは、ＪＡバンクが農業者の運転資金や設備資金などに対し、貸出条件を満たしていると認めた場合に、融資を受けることができる資金です。 貸出条件は、都道府県ごとに異なる場合がありますが、基本的には次のようなものとなっています。 ✅利用できる方 ◼認定農業者 ◼認定新規就農者 ◼農業所得が総所得の過半を占めている、または農業粗収益が２００万円以上あるなどの条件を満たす農業者 ◼上記農業者の経営主以外の農業者（配偶者、後継者など） ◼一定の基準を満たす任意団体 ✅借入

損益計算書の読み方｜把握しておきたい5つの利益とその意味とは | ファクタリングジャーナル ～お任せ資金調達～

今どのくらい会社が儲けているのか知るために「損益計算書」を確認することとなりますが、その見方とはどのような方法なのかご存知でしょうか。何となく毎月の試算表を出しているものの、見るポイントや見方がわかっていなければ意味がありませんので、損益計算書の見方とはどのような方法かご説明します。

FTXのFR（資金調達率）で高利回り時給8千円を実現!？仮想通貨の資金調達率

stepの資金調達率は、8時間合計で-0.5637％なので、100万円分のロングポジションを保有していれば、8時間で5,657円の手数料を受け取れる計算です。 このfr（資金調達率）が続けば、一日で16,971円、十日で169,710円の手数料を受け取れます。

ハリウッドスターをSNSマーケティング活用、「Real Hype」がバイトダンスから資金調達 | 36Kr ...

越境ビジネスのマーケティングを行う「Real Hype」が、TikTokを運営するバイトダンスなどからシリーズAで数百万ドル（数億円）…

自律飛行システムのMerlin Labs、Alphabet傘下のVCから資金調達--動画も公開 - CNET Japan

航空機の自律飛行システム開発に取り組むMerlin Labsは、Alphabetのベンチャーキャピタル部門であるGVを含む、複数の出資者からの資金調達を完了した。

位置情報ビッグデータのai解析でビジネスに活用。プラットフォーム開発ベンチャーがfundinnoで資金調達 | 株式 ...

位置情報データ活用プラットフォームを開発するクロスロケーションズ株式会社は、株式会社日本クラウドキャピタルが運営する株式投資型クラウドファンディング（CF）サービス「FUNDINNO（ファンディーノ）」で募集を行う。

金属3dプリンター技術の開発と事業の拡大を目的とした資金調達を実施いたしました | 日本積層造形株式会社 ...

日本積層造形株式会社のニュース。金属3Dプリンター技術の開発と事業の拡大を目的とした資金調達を実施いたしました金属3Dプリンター技術の開発と事業の拡大を目的とした資金調達を実施いたしました。 詳細は関連資料をご覧ください。 イプロスものづくりは、ものづくり分野の製品・サービス・技術情報が詰まったデータベースサイトです。ものづくりに携わるあらゆる方々に、日々新しい情報をお届けします。

資金調達・金融機関渉外業務【東京/日比谷】(4079308) | リクルートのハイクラス転職・求人サービス ...

CAREER CARVER（キャリアカーバー）はリクルートが運営する、ハイクラス・エグゼクティブ限定の会員制転職サイトです。ハイクラス・エグゼクティブの方にご満足いただくために、厳選した優良なヘッドハンター/採用企業だけがサービスに登録しています。

ビジネスプロジェクター Eb-pu20/Pu10シリーズ 保証・保守サービス｜製品情報｜エプソン

大会議室や講堂、施設での設置性に優れ、色再現性にも優れた4K対応モデルEB-PU20/PU10シリーズをご紹介します。

「OPPO Care 保証サービス」提供開始、画面破損を無償で修理 - BCN＋R

Warranty technologyは、オウガ・ジャパンとユーザー管理業務の委託契約を締結し、6月11日からオウガ・ジャパンが「OPPO」ブランドで販売するスマートフォン向けに「OPPO Care 画面割れ保証サービス」を提供する。

ビジネスプロジェクター Eb-l700シリーズ 保証・保守サービス｜製品情報｜エプソン

また、保証期間中であっても、離島・山間地などは別途交通費が必要となります。 （注2） 代替機の機種につきましては、ご要望に沿えない場合がありますのでご了承願います。

保証承諾額、債務残高ともに過去最大 20年度｜県内主要,経済｜下野新聞「Soon」ニュース｜下野新聞 Soon(スーン)

栃木県信用保証協会（須藤揮一郎会長）は26日、2020年度の事業実績を発表した。保証承諾額は前年に比べ約3.3倍の4617億円となり、３年連続で増加した。保証債務残高は約1.9倍の5781億円となった。　承諾額、債務残高とも過去最大となった。コロナ禍で制度融資を利用する事業者が増加しているため。

【神奈川】「リターンアシスト長期保証融資」

神奈川県は「リターンアシスト長期保証融資」について発表しました。 対象者 県信用保証協会の保証付き融資の利用者で、返済条件の緩和を行っており、その残高を経営改善計画の取組みの一環として借り換えることにより借換債務の正常化を図る中小 ...

保証期間 | ガールズちゃんねる - Girls Channel

女子の女子による女子のためのおしゃべりコミュニティ。女子の好きな話題にみんなでコメント、みんなで投票して盛り上がれる匿名掲示板「ガールズちゃんねる」へようこそ。

品質保証の求人・転職情報 | Answers（アンサーズ）

エスタブリッシュ医薬品を扱う外資系製薬メーカーの募集。製薬業界の求人・転職サイト、Answers(アンサーズ)。5月29日更新。

家に一台しかない家電が故障した時（保証期間内）どうしていますか？ | ガールズちゃんねる - Girls Channel

先日、買って一年以内の炊飯器が故障して修理に出したのですが保証期間内だったので修理代は無料だったのですが、三週間かかると言われました。その間お米を炊かないわけにはいかないので困り、鍋で炊いて乗り切りました。 冷蔵庫、洗濯機など毎日使う家電が故障し...

5/12WOWOW対策済み!ミニCasカードも好評販売中!3年保障!全額返金保証! | 黒角2624のブログ - 楽天ブログ

絶賛販売！発送中！5/12WOWOW対策済み！在庫1,000枚限り！！即出荷出来ます！！       5/12WOWOW対策済み！突破済み！ミニCasカード好評販売中！┏◆┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆　　 本日、値下げ大ディスカウントスタートしました。┗◆┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━      ＢＳ、ＣＳの有料放送全89チャネルが無料で視聴出来る！  ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥　　　WOWOW対策突破！視聴可能！ミニCasカードも販…

(長期無料保証)東芝 石窯ドーム スチームオーブンレンジ Er-vd3000(W) グランホワ… | これ便利かも ...

(長期無料保証)東芝 石窯ドーム スチームオーブンレンジ er-vd3000(w) グランホワイト Last updated 2021年05月28日 11時41分04秒 < 新しい記事

品質保証・品質管理の求人【福井県鯖江市】

2021年05月29日-株式会社村田製作所での採用情報。年収：400万円～800万円/勤務地：福井県鯖江市。 - 自動車業界専門 転職エージェント 【オートモーティブ・ジョブズ】

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『2年保証』 マキテック カーブローラコンベヤR5723型内900RX400WX100PX90度 ( R5723X900R400W100P90 ) （株）マキテック 【メーカー取寄】 -www.alhilalhealthcare.com 2021-05-28 02:25:26 当店通常価格34954円 (税込)

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これにより、手書きによる保証委託申込書をシステムに入力する作業や、申込書のfax送信や結果連絡等の電話応対が不要のため、大幅な業務効率化を図ることが可能です。

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