JAL、新会計処理システムの開発と習熟にDATを活用

今回は「JAL、新会計処理システムの開発と習熟にDATを活用」についてご紹介します。

関連ワード (ソフトウェア等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 日本航空(JAL)は、2021年に稼働した新しい国際線の会計処理システムの開発およびその操作の習熟において、デジタルアダプションツール(DAP)の「Teachme Biz」を活用した。提供元のスタディストが発表した。

 JALの新システムの構築や稼働テストには、海外のパートナー企業が参加したといい、コロナ禍で現場に立ち会えないことから、システムの操作手順などの情報を遠隔で共有する必要があったという。また、業務の一部を特例子会社のJALサンライトに委託しており、同社で聴覚障がいのある8人の社員が業務を担当している。従来は画像と文字を組み合わせた資料と筆談で教育していたが、その内容が十分に伝わらないことがあったという。

 Teachme Bizは、動画や画像などを使ったデジタルマニュアルの作成と共有ができるクラウドサービスで、業務システムなどの利用促進や定着化などを支援するDAPの1つ。JALでは、先行して機内の保安やサービスなどを担当する客室本部やコンタクトセンター部門でTeachme Bizを導入していたという。

 今回の活用では、実業務で必要な操作やテストのプロセスなどの動画をTeachme Bizで海外のパートナー企業と共有し、オンラインのコミュニケーションだけでシステム構築のプロジェクトを完遂することができたという。

 また、システムの操作に関するマニュアルをTeachme Bizで約300点作成。マニュアルは英語だったが、操作に関する実地研修に要する時間は半分程度になり、業務内容によっては半日から1時間半ほどに短縮されたという。聴覚障がいのある担当者への作業手順の伝達も円滑になり、担当可能な業務範囲の拡大やより重要な業務も遂行できるようになったとしている。

COMMENTS


Recommended

TITLE
CATEGORY
DATE
PR TIMESが会員企業の発表前情報に対する不正アクセス公表
セキュリティ
2021-07-10 05:55
シスコ、Wi-Fi 6E対応APなどハイブリッドワーク時代を支えるネットワーク製品群
IT関連
2022-04-02 16:58
任天堂が2021年3月期の決算発表、Switch累計販売数7987万台・あつ森累計3118万本に
ゲーム / eSports
2021-02-03 15:44
AIが合成したオンライン講座、NTT子会社が無料配信 文章と講師の映像から講義動画を生成
ロボット・AI
2021-03-13 17:02
NVIDIAが「GTC 2021」で発表したことの一部まとめ
ロボット・AI
2021-04-14 02:07
「東京〜新大阪」新幹線乗り放題+ホテル6泊7日で9万円〜 JR東海のワーケーションプラン
くらテク
2021-04-28 08:22
コロナ患者191人分の氏名が埼玉県の公式ページで一時閲覧できる状態に 県が謝罪
社会とIT
2021-01-27 16:18
iPhone XR発火で夫婦が死亡したとして、遺族がアップルジャパンを提訴
IT関連
2021-02-26 00:51
G7のうち5カ国の政府が使う暗号化メッセージングアプリ「Wire」が約22.9億円調達
ソフトウェア
2021-04-16 00:23
「パックマン」デザインの腕時計、カシオが発売 「ともに誕生から40年を超える」
くらテク
2021-07-22 16:00
iPhone 13、iPhone 13 ProのCADファイルが公開?
IT関連
2021-06-04 01:42
AIで5Gネットワークの障害を自動復旧 KDDIと日立など4社が実験
ロボット・AI
2021-02-10 18:51
Processingが20周年、過去に書いたソースコード募集 記念冊子に全て掲載
報道チーム
2021-08-19 08:15
Twitter、米大統領政権の公式アカウントを1月20日の就任式でリアルタイムに切り替え
アプリ・Web
2021-01-19 10:48