NTTデータ、SalesforceをベースにしたJA向け業務支援システムを開発

今回は「NTTデータ、SalesforceをベースにしたJA向け業務支援システムを開発」についてご紹介します。

関連ワード (ソフトウェア等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 NTTデータは、農業協同組合(JA)職員向けの業務支援システムを開発し、2024年2月に提供を開始すると発表した。今後5年で5万ユーザーの利用をめざす。

 このサービスは、JAの業務プロセスに最適化したCRM/SFA(顧客関係管理/営業支援)で、営農データや行動データなどJA組合員に関わるあらゆる情報を集約できる。また、組合員情報および職員の活動情報の集約・可視化、職員の目標および実績管理・行動支援、職員間の情報共有・連携も行える。

 CRM製品として「Salesforce Platform」を採用しており、豊富なサービスラインアップにある機能を組み合わせて、現場からの要望に柔軟に対応できる。また、JAの既存システムや他サービスと接続するインターフェースを用意し、DX推進に当たっての拡張性を備えている。

 情報の集約・可視化では、所属部会、農地面積といった属性情報や、各事業のサービスの取引状況、取扱高や利用履歴など、組合員情報を一目で確認できる。また、全事業の職員の訪問履歴、今後の訪問予定、タスクを組合員にひもづけて一元管理できる。

 訪問先の選定では、各事業で得た情報を組み合わせ、多角的な視点で訪問先リストを抽出できる。訪問前の情報収集や指導・提案内容の検討では組合員の状況を踏まえた具体的な提案がしやすくなる。

 職員の目標実績管理、行動支援では、組織として掲げた目標を個人目標に落とし込み、訪問・提案件数や販売金額等の定量的な指標での管理ができる。職員はカレンダーや必須作業項目から目標とひもづけられるため、目標の達成状況を意識しながら日常業務に取り組める。目標・活動実績は表やグラフ形式で表示されるため、達成状況を簡単に把握でき、実績に基づく評価がしやすくなる。目標設定や実績登録は、担当者が自ら設定し、申請したものを管理者が承認するといったワークフローの機能を備えている。このため管理者はチームメンバーの目標や達成状況を日々確認できる。

 職員間の情報共有・連携では、チャット機能により、事業を跨がる職員間でのコミュニケーションを円滑にする。訪問で得た組合員の課題や要望を、他の事業職員に迅速に共有できる。職員が登録する活動記録を必要に応じて上司に報告でき、タスクとして他の事業職員と連携できる。これにより組織一体で組合員をサポートする体制を構築できる。

 NTTデータは、長年JAのシステム開発を担っており、今回のサービスでもJA独自の業務プロセスにフィットした機能を実装し、JAの業務特性に最適化させた。そのためITツールに不慣れな職員でも使いやすいサービスとなっている。

COMMENTS


Recommended

TITLE
CATEGORY
DATE
ottaが和歌山市・和歌山電力が推進する見守り事業に技術協力、和歌山市立小学校全50校の全児童対象
セキュリティ
2021-05-29 22:16
「シン・エヴァ」上映館で「特務機関NERV防災アプリ」の動画広告
くらテク
2021-03-06 23:07
「パックマン」デザインの腕時計、カシオが発売 「ともに誕生から40年を超える」
くらテク
2021-07-22 16:00
AWSのインフラは巨大セール「プライムデー」をどう支えたか
IT関連
2022-07-30 13:36
IT人材が不足する日本でDXをどう進めるか–官民学のトップが議論
IT関連
2021-06-03 17:49
Ridgelinez、AIガバナンス体制の構築支援サービス–生成AIなど安心安全な業務利用を促進
IT関連
2023-06-16 01:44
NTT都市開発、顔認証で複数ビルへの入館可能に–オフィスブランド「owns」で採用
IT関連
2024-11-08 05:11
カブトムシの幼虫は「意外と知的」 地面の固さで2種類の掘り方を駆使することが明らかに
科学・テクノロジー
2021-07-30 04:49
レッドハット社長が説く「企業が推進するDXの新たなステージ」とは
IT関連
2022-04-23 04:38
Zoom、クラウドコンタクトセンターのFive9を約1兆6000億円で買収
企業・業界動向
2021-07-20 15:01
MariaDB社が投資会社「K1」に買収されると発表。CEOは交代、製品開発と提供は継続
MariaDB
2024-09-12 13:47
ウクライナ軍に入隊したアジャイルコーチが、さまざまなメソッドを駆使して中隊長としてのリーダーシップを実現した話(中編)
アジャイル開発
2024-02-08 15:11
インド政府がビットコインなどの民間発行仮想通貨を禁止する法律を提出へ
ブロックチェーン
2021-02-01 03:17
CrossBorder、インテントデータを活用した「Sales Marker」を提供–営業の成約率を向上
IT関連
2022-07-15 04:15