アシックス、「レッツノートFVシリーズ」導入–業務効率化とCX向上

今回は「アシックス、「レッツノートFVシリーズ」導入–業務効率化とCX向上」についてご紹介します。

関連ワード (CIO/経営等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 アシックスは、パナソニック コネクトの「レッツノートFVシリーズ」を導入し、IT業務負荷の軽減と顧客体験(CX)価値の向上を実現した。パナソニックグループが発表した。

 2022年の導入以来、初期不良率は約0.1%で、PCに関する問い合わせ件数は導入前の10分の1に減少した。使いやすさの面では、頑丈さ、大画面、カメラ解像度、スピーカー性能などが従来よりも向上したという。

 運用保守の効率化の面では、インテルの「vProプラットフォーム」によるリモート管理と一括アップデートが可能となった。さらに、工場出荷段階でアシックス向けソフトのインストールやユーザー登録などを行うキッティングサービスが提供され、IT部門の導入作業と管理負荷が軽減したという。

 CXの面では、タッチパネル搭載モデルにより、店舗での顧客対応や説明がスムーズになったという。

 アシックスは、導入前の社員レビューで、レッツノートが他社製品よりも総合的に高評価だったことを受け、採用を決定した。vProプラットフォームによる効率的な運用管理や、パナソニック コネクトのキッティングサービスによる導入作業と管理負荷軽減も採用のポイントになった。

 アシックスは、デジタルを活用したブランド体験価値の向上と新規事業開発を進めている。その中で、社内PCのメーカーや機種が多数混在し、ITシステム部門の管理負担になっていた。デジタルツールの増加によるPC動作の重さや生産性の低下も課題となっていた。

 同社では顧客に合ったシューズを提案する際、3次元足形計測機で足をスキャンし、PCにインストールしたアプリケーションで分析結果を案内する。そのため、PCのスペックや使い勝手が非常に重要になるという。今回、サービスの提供スピードが向上することで、結果として売上向上にもつながったという。

COMMENTS


Recommended

TITLE
CATEGORY
DATE
Apple ID入金で10%ボーナスキャンペーン 9月2日まで
くらテク
2021-08-21 05:21
米SnapがインドでShareChatの動画アプリMojと提携しCamera KitのAR技術を展開
ネットサービス
2021-02-12 06:01
キンドリル、日本法人の新社長を任命–上坂氏はエグゼクティブアドバイザーに就任
IT関連
2024-02-03 22:06
グローバルのクラウドインフラ市場シェア、AWSとAzureの差が9ポイントにまで縮まる。2023年第1四半期、Synergy ResearchとCanalysの調査結果
AWS
2023-05-08 16:14
ボストン・グローブ紙が記事内の実名や顔写真の削除を求める人々の要望を検討する委員会設置
パブリック / ダイバーシティ
2021-01-26 11:18
ソフトバンク、女性管理職を2035年度までに3倍に 委員会を発足
キャリア・しごと
2021-06-23 15:40
WebAssemblyに対してクラウドサービスを抽象化、そのままAWSでもAzureでもGoogle Cloudでも実行可能にする「SpiderLightning」、Deis Labsが公開、標準化も推進
WebAssembly
2022-11-08 19:22
トーマツ、根拠に基づく施策立案・効果検証システムを構築支援する新サービス
IT関連
2023-12-07 00:57
「2月の株主優待」人気トップ、イオン–コロナ後の成長見えてきた
IT関連
2021-01-27 17:50
[速報]「Hey, GitHub! 」、GitHubが音声認識による操作とコーディングを可能にする実験的機能をプレビュー公開
GitHub
2022-11-10 14:42
J-オイルミルズ、従業員体験管理ツールを活用して働きがいのある職場を整備
IT関連
2022-08-11 00:51
人の動きを検知するLED電球、+Styleが発売 人感センサーを一体化してコンセント不要に
くらテク
2021-02-11 07:12
シスコ、「セキュリティクラウド戦略」を発表–企業のセキュリティ対策を包括支援
IT関連
2022-07-07 05:38
インド太平洋に注目が集まる中、欧州-大西洋で急成長する技術同盟が形成される
IT関連
2022-01-25 16:40