Zendesk、メッセージング強化の統合型カスタマーサービス製品を提供開始

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今回は「Zendesk、メッセージング強化の統合型カスタマーサービス製品を提供開始」についてご紹介します。

関連ワード (ソフトウェア等) についても詳細と、関連コンテンツとをまとめていますので、参考にしながらぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 Zendeskは、包括的なメッセージングソリューションを備えた統合型カスタマーサービスのクラウド製品「Zendesk Suite」の国内提供を開始した。

 新製品は、テキストメッセージやオンラインチャット、ソーシャルネットワーキングサービスなど顧客が希望する手段に関わらず、企業が継続的なパーソナライズされた会話を行えるよう設計しているという。これにより、異なる顧客接点を跨いでも一貫性のある会話型体験を提供できるとする。

 企業が契約後すぐに利用できる自動対応機能を標準搭載するほか、プロアクティブ通知やサードパーティー製ボットとも統合でき、例えば、顧客が商品閲覧や座席予約あるいはカスタマーサービス担当者との会話の際に、購入や支払いなどのアクションを取れるようになるという。

 同社のレポートによれば、2020年は消費者の64%がカスタマーサービスへの連絡に新しい手段としてメッセージングやボットを利用したとしている。

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株式会社トットシステム - 築地 / ソフトウェア開発 / ソフトウェア業 - goo地図

[最寄駅]築地駅 新富町(東京)駅 [住所]東京都中央区築地2丁目11-3 [ジャンル]ソフトウェア開発 ソフトウェア業 [電話]03-6661-9935

人事総務の求人詳細 - 情報処理・ソフトウェア・千代田区 | ジョイントハイア

仕事内容. 仕事内容 家族のための新しい社会インフラの創造を目指す当社の人事総務部のメンバーとして、ビジョンに共感してれくる仲間の採用業務やipo準備に関わる各種業務など、同社の事業規模拡大に見合った社内環境を一緒に作っていただきます。

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COMMENTS


1997:
2021-02-04 23:53

ブログ書きました: 「GitHubなどクラウドサービス利用の萎縮につながらないように」、一般社団法人コンピュータソフトウェア協会が「GitHubに関する対応とお願い」を企業に向け発表

1996:
2021-02-04 21:54

そうね、敬意が感じられない だから、IT系の人たちは、略して「エンジニア」って言わずにITエンジニアなりシステムエンジニアなりソフトウェアエンジニアって言えばいいと思うの

1992:
2021-02-04 21:04

この会社はソフトウェア開発、技術調査、インプリメンテーション、クラウド、セキュリティをふくむ技術サポートを提供しております。 職種: 日本人インフォメーションセキュリティマネジメントエキスパート 業界: IT 企業 場所:マニラ…

1994:
2021-02-04 20:23

記号がなかなか刷新されないのは、社会のソフトウェアの側面のインフラのような「機能」のひとつだからで、「なぜ存在しているのか分からないうちは絶対に壊してはいけない柵」側に属するものだからである。特に調べてないけどオレのスルドい第六感でアップデート☆し…

1999:
2021-02-04 13:54

void tRrLM(); //ボイド・テラリウム ありがとうございました! 日本一ソフトウェアさんらしい、 とても考えさせられるゲームだった...! それぞれの物語や、選択があるのだな、 と同時に今生きている事のありがたさを感じま…

2001:
2021-02-04 12:53

[Event] BuriKaigi 2021 を開催しました | プログラミング 翔ソフトウェア (Shos) riKaigi

1998:
2021-02-04 10:53

動きが遅すぎる。アプリとかソフトウェア製品は不具合がある前提でメンテナンスにも対応し続けなきゃいけないのだが、まさか一旦作ったらもう終わりという契約だったのか? / コロナ接触確認アプリ「COCOA」に不具合 通知届かず (TBS…

1991:
2021-02-04 04:45

「ソフトウェアエンジニアをエンジニアと呼称するな」という人たちが「課金」を間違った意味で使っていたら射殺して良いんだっけ?

2000:
2021-02-04 03:01

起きている時間が長すぎる wwwww 私はちょうどソフトウェアのチュートリアルを探していました。その後、来た . . . :

1995:
2021-02-04 01:19

え?ま?え?ソフトウェアコンテスト終わってるんだがぁ!?キモイ

1993:
2021-02-04 01:00

ソフトウェアエンジニアとして普通に出世したいのであれば、機械学習みたいな失敗した時に時間を浪費して無という結果が返ってくるものには手を出さない方が良いみたいなのはある気がしている。 ───でもさ、機械学習ってロマンがあるんだよな☺

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