ビル管理のアイング、RPAで受注関連業務を効率化–コア業務の人員を強化

今回は「ビル管理のアイング、RPAで受注関連業務を効率化–コア業務の人員を強化」についてご紹介します。

関連ワード（ソフトウェア等）についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　商業施設やオフィスビルなど、現在1500の施設から清掃や警備、設備管理などを請け負うアイングは、UiPathのRPA（ロボティックプロセスオートメーション）プラットフォームを導入した。

　導入後は、2週間程度を要していた見積書の作成が3、4日で終わるようになるなど、業務の効率化についての顕著な効果が見られ、省力化によって6人の人員を消毒サービスなどのコア業務へと配置転換するリソースシフトを実現している。さらに同社では、注文書に貼付する印紙の管理に関するルール変更などを実施し、RPAの利用を契機として人的オペレーションを含めた業務最適化の取り組みにもつなげている。

　同社が導入したのは、開発ツール「UiPath Studio」や実行インスタンス「UiPath Robots」をはじめ、エンドツーエンドでの業務の自動化を支援する企業内コラボレーション製品「UiPath Automation Hub」、および業務手順を可視化することで対象業務の発見を支援する「Task Capture」の各製品。

　UiPathの導入後、同社では、まずTask Captureを活用して現場業務の棚卸しを行い、業務プロセスの可視化を実施した。その後、全業務の中でも実施頻度が高く、RPAの適用で高い効果が望めるという理由から、清掃や警備などのスポット受注案件にかかわる見積書や注文書、受注書の作成・発行を行う一連の業務プロセスにRPAを適用した。

　このプロセスは、基幹システムとワークフローツール、会計システムの3つのシステムにより賄われており、システムによる処理の間に人手の作業が介在することで、多くのロスが発生していた。このような取り組みによって省力化が進んだ結果、当該業務に携わる人員を11人から5人に減らし、コロナ禍で需要が爆発的に高まる消毒サービスなどの業務へと配置転換ができた。

ソフトウェア – Wikipedia

ソフトウェア（英: software ）は、コンピューター分野でハードウェア（物理的な機械）と対比される用語で、何らかの処理を行うコンピュータ・プログラムや、更には関連する文書などを指す。. ソフトウェアは、一般的にはワープロソフトなど特定の作業や業務を目的としたアプリケーションソフトウェア（応用ソフトウェア、アプリ）と、ハードウェア …

https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2

ソフトウェア（SW）とは – IT用語辞典 e-Words

ソフトウェア【SW / software / S/W】とは、コンピュータを動作させる命令の集まりであるコンピュータプログラムを組み合わせ、何らかの機能や目的を果たすようまとめたもの。プログラムが動作するのに必要なデータも含まれる。コンピュータを構成する電子回路や装置などの物理的実体を「ハードウェア」(hardware)と呼ぶのに対し、それ自体は形を持たないプログラムや付随するデータなどをソフトウェアという。

https://e-words.jp/w/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2.html

ソフトウェアとは – コトバンク

ASCII.jpデジタル用語辞典 – ソフトウェアの用語解説 – コンピューターを動作させるためのプログラムや命令を記述したデータのまとまり。単にソフトとも呼ぶ。プログラミング言語で記述したものをコンピューターの言葉に変換（コンパイル）したものや、スクリプト言語で記述したスクリプトなどを指…

https://kotobank.jp/word/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2-5387

Vector：ソフトライブラリ＆PCショップ – 国内最大級のフリー …

Vector（ベクター）は、ソフト登録数国内最大規模のオンラインソフトウェア流通サイト。充実したダウンロードライブラリに加え、ソフトの紹介記事、メールニュース等で常に最新のコンテンツを発信。また、プロダクトソフトのライセンス・パッケージ販売サービスや、シェアウェアの送金代行サービスなどを提供しています。

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Windowsアプリ・フリーソフトのおすすめ情報 – 窓の杜

Windowsオンラインソフトの定番サイト。編集部が実際に試し、厳選したソフトをライブラリで掲載。オンラインソフトの最新ニュースやアップデート情報、人気ランキングも配信。

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アプリケーションソフトウェア – Wikipedia

アプリケーションソフトウェア（英: application software 、応用ソフトウェア）は、アプリケーション（応用）プログラムともいい、ワープロや表計算などといった、コンピュータを「応用」する目的に応じた、コンピュータ・プログラムである。. それに対してシステムプログラムは、アプリケーションプログラムに対して処理実行のための計算機資源を抽象化し …

https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2