フードデリバリーのDoorDashがレストラン向け新価格設定を発表、手数料を最低15％まで引き下げ

今回は「フードデリバリーのDoorDashがレストラン向け新価格設定を発表、手数料を最低15％まで引き下げ」についてご紹介します。

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本記事は、TechCrunch様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

DoorDash（ドアダッシュ）は、同社のプラットフォームを利用してデリバリーやピックアップオーダー（持ち帰り）を提供するレストラン向けに、新しい価格プランを発表した。

これまで、同社はレストラン間で統一された価格を提供していなかった。しかし、デリバリーアプリの手数料がどこまで高くなるのか（その結果、レストランが受け取る支払いがどれだけ低廉になるのか）という問題が提起される中、DoorDashは2020年秋に料金体系に関する長いブログ記事を公開した。

今日、オレゴン州とワシントン州では配達料の上限が設定されており、カリフォルニア州、ニューヨーク州、テキサス州の州議員らも同様の上限設定を提案している。DoorDashのCOOであるChristopher Payne（クリストファー・ペイン）氏は、新しい価格設定について報道陣と話した際に、立法者達の機嫌を取るために価格設定を変更したわけではない、とその観点を否定した。

「これは法規制への対応として立案されたものではありません」とペイン氏は語った。「レストラン経営者の声に耳を傾け、彼らが何を必要としているのか学んだことにより策定されました」。

DoorDashは現在、3つのプランを提供している。DoorDash Basicは、レストランが配達時に15％の手数料のみを支払うことで「配達コストの大部分を顧客にシフト」し、より狭い配達エリアをサポートする。DoorDash Plusの場合、レストランが25％を支払うことで、DoorDashのDashPassサブスクリプションプログラムに参加し、DoorDashアプリでの視認性が向上する。DoorDash Premierになると、レストランが30％を支払う代わりに、最低の顧客手数料、最大の配達エリア、そしてDoorDashが所有するCaviar（キャビア）とデリバリー＆ピックアップの間で毎月20件以上の注文を保証する。

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DoorDashは今後すべてのプランにおいて、ピックアップオーダーに関しては6％の手数料のみを徴収するとしている。

同社の発表には、新プランを採用するレストランオーナーの声が掲載されている。例えば、テキサス州プラノにある「Jai Meals」のオーナーであるSherry Copeland（シェリー・コープランド）氏はこう語っている。

Jai Mealsは地元のショッピングモールで営業しているので、過去1年間の店舗閉鎖による収入減を補うためにも、デリバリーは重要な役割を果たしています。とはいえ、以前のコミッション率は私のビジネスには適していませんでした。特にデリバリーが注文の大きな割合を占めるようになると、高いコストを吸収するのは困難でした。Basicプランでは、デリバリーの利便性を求めるお客様に、私の商品、目標、お客様のニーズに合ったコストで、デリバリーを提供することができます。

ペイン氏によると、これらのプランはDoorDashに登録しているすべてのレストランで米国時間4月27日から利用可能になるが、新価格が完全に適用されるまでには最大5日かかる場合があるという。また、DoorDashは過去数カ月にわたってこれらのプランをテストしており「当社の経済性やDasher（配達員）の収入に与える影響は、ほとんどないと考えています」と同氏は付け加えた。

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画像クレジット：DoorDash

【原文】

DoorDash is announcing new pricing plans for the restaurants that use the platform for pickups and deliveries.

Before this, the company did not offer standardized pricing across restaurants. However, the question of how high delivery app fees might go (and how parsimonious the payments might be for restaurants as a result) prompted DoorDash to publish a long blog post about its fee structure last fall.

In fact, Oregon and Washington have passed caps on delivery fees, while lawmakers in California, New York and Texas have proposed similar caps. On a call with reporters to discuss the new pricing, DoorDash COO Christopher Payne denied that the company changed its pricing to appease lawmakers.

“This is not designed in response to legislation,” Payne said. “It’s designed in response to listening to restauranteurs and learning what they need.”

DoorDash now offers three plans: DoorDash Basic, where restaurants only pay a 15% commission on deliveries, which shifts “a higher portion of the delivery cost to the customer” and supports a smaller delivery area; DoorDash Plus, where restaurants pay 25% to be part of DoorDash’s DashPass subscription program and get increased visibility in the DoorDash app; and DoorDash Premier, where restaurants pay 30% in exchange for the lowest customer fees, the largest delivery area and a growth guarantee of at least 20 orders per month across pickup, delivery and DoorDash-owned Caviar.

Across all plans, DoorDash says it will now charge only a 6% commission on pickup orders.

The company’s announcement includes statements from restaurant owners who are adopting the new plans. For example, here’s Sherry Copeland, owner of Jai Meals in Plano, Texas:

Jai Meals operates out of a local mall, so delivery has been an important part of how I have made up for lost income over the past year of dine-in closures. Despite this, my previous commission didn’t work for my business; it was hard to absorb that high of a cost, especially when delivery became a large percentage of my orders. With the Basic plan, I can offer delivery to customers, who increasingly enjoy the convenience delivery provides, but at a cost that is more aligned with my products, my goals and my customers’ needs.

Payne said these plans will become available to all restaurants on DoorDash today, although it may take up to five days for the new pricing to fully take effect. He added that DoorDash has been testing these plans over the past few months and that “we believe this will have negligible impact — no impact, really — on our economics, nor on Dasher earnings.”

（文：Anthony Ha、翻訳：Aya Nakazato）

DoorDash - Wikipedia

DoorDash, Inc. operates an online food ordering and food delivery platform. It is based in San Francisco.With a 56% market share, it is the largest food delivery company in the United States. It also has a 60% market share in the convenience delivery category. As of December 31, 2020, the platform served 450,000 merchants, 20,000,000 consumers, and 1 million deliverers.

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DoorDash lowers some fees for restaurants

DoorDash Inc, the largest U.S. third-party food delivery company, on Tuesday said it lowered some fees for restaurants to use its platform after many have struggled to stay in business during the recession. DoorDash and rivals, including Grubhub Inc and Uber Eats, have come under fire for commissions as high as 30% charged to independent restaurants, prompting some cities to cap the fees during the pandemic. Under DoorDash's new pricing system, eateries can still choose to pay high delivery commissions to DoorDash in exchange for more marketing, a wider delivery radius and better placement in the app, Chief Operating Officer Christopher Payne said in a call with reporters on Monday.

DoorDash Announces New Pricing Tiers for Restaurant ...

It includes a new "basic" plan that starts at a cut of 15 percent

DoorDash shifts more delivery costs to customers after ...

Customers might end up paying $4.99 instead of $2.99.

DoorDash offers lower-priced delivery plans amid criticism

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DoorDash redoes pricing plan after eateries complain

DoorDash Inc., the largest U.S. food delivery company, unveiled a new pricing structure for U.S. restaurants listed on its apps, aiming to give more flexibility and choice to eateries that have complained of high fees.

DoorDash offers lower-priced delivery plans amid criticism

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DoorDash Logo | News | wfmz.com

DoorDash Announces Pricing Updates to Provide More Choice, Flexibility, and Transparency for Local Restaurants SAN FRANCISCO, April 27, 2021 /PRNewswire/ -- DoorDash, the nation's leading last ...

Problems at Doordash on 27 April 2021 | Downdetector

User reports indicate Doordash is having problems since 11:00 PM EDT. Are you also affected? Leave a message in the comments.

DoorDash offers restaurants more flexible commission rates

Paying a lower rate shrinks the delivery area and bumps up customer delivery fees.

DoorDash revamps restaurant commissions with new pricing plan

The move comes as cities such as Chicago, along with states such as New York and California, consider setting permanent limits on the commissions that can be charged by such delivery services.

DoorDash Announces Pricing Updates to Provide More Choice ...

/PRNewswire/ -- DoorDash, the nation's leading last-mile logistics platform, unveiled new pricing changes designed to better support restaurant partners....

DoorDash offers lower-priced delivery plans amid criticism ...

WBAL Radio 1090 AM - DoorDash offers lower-priced delivery plans amid criticism

DoorDash Lowers Some Fees for Restaurants | Investing News ...

DoorDash and rivals, including Grubhub Inc and Uber Eats, have come under fire for commissions as high as 30% charged to independent restaurants, prompting some cities to cap the fees during the ...

DoorDash lowers some fees for restaurants | KELO-AM

By Hilary Russ (Reuters) - DoorDash Inc, the largest U.S. third-party food delivery company, on Tuesday said it lowered some fees for restaurants to u...

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