リモートワーク最大の課題–コミュニケーションはどこまで向上できるのか

今回は「リモートワーク最大の課題–コミュニケーションはどこまで向上できるのか」についてご紹介します。

関連ワード (クライアント等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 Slack Japanは3月26日、オンラインイベント「リモートワーク活用企業に聞く! コロナ禍における、Slack活用の秘訣」を開催した。米本社主催の「Now is your moment to reinvent work」の日本版に位置し、Slackの「仕事の未来」に対する展望を明らかにすることを目的としている。

 イベントでは、インテージヘルスケア(千代田区、従業員690人)、コープさっぽろ(札幌市西区、職員数4562人)、ソフトバンク(港区、単体従業員数約1万7300人)の3社のデジタル担当者が登壇して、Slackをどのように活用しているのかを話した。モデレーターは社会学者で慶應義塾大学 湘南藤沢キャンパス(SFC) 研究所上席所員である古市憲寿氏が務めた。

 モデレーターが最初のテーマである「The future of work is empathetic & inclusive(仕事の未来は共感&包容力)」について尋ねると、インテージヘルスケア 代表取締役社長 仁司与志矢氏は「われわれも2020年4月から自宅勤務を推奨してきたが、足踏みも混乱もあった。だが、以前から週1回など定期的にリモートワークを実施していたため、回復力も高かった」とコメントした。

 同社はSlackのスタンプを多用し、社員同士のコミュニケーションにも内輪の人間にしか分からないスタンプでコロナ禍のコミュニケーションを楽しんでいる。仁司氏は、以下のようにSlackの有用性を強調した。「楽しさは共感という意味で重要。コロナ禍でもつらい時期を乗り切るためのツールを導入できた」

 コープさっぽろ入社以前の約6年前からリモートワークを実施していたというコープさっぽろ デジタル推進本部 システム部 リーダー 中山亜子氏は以下のように語った。

 「2020年1月からDX(デジタルトランスフォーメーション)推進の文脈でSlackやGoogle Workspace(旧G Suite)の導入を進めていたため、コロナ禍でもスムーズに(リモートワーク環境へ)移行できた。それまで他拠点への連絡はメールだったが、Slackに代替することで連絡は瞬時。周知も早く、各拠点の店長などにも利便性が浸透していった」

 とはいえ、全員がIT活用能力を持ち合わせているわけではないため、Slack勉強会などを定期的に開催し、社内啓発活動を実施してきたという。

 ソフトバンクは、在宅勤務と合わせてフレックスタイムやサテライトオフィスを用意し、多様な働き方を実施してきたと説明。同社コンシューマ事業統括 コンシューマ営業統括 営業戦略本部 AI/RPA 推進室 飯塚和詩氏は、以下のようにこの2年を振り返った。

 「コロナ禍で半数以上の社員が在宅勤務を選択するようになった。私自身はリモートワークを推進する立場にはないものの、コロナ禍以前からリモートで働きたかったという(個人的な)思いと、Slackなどの活用でリモートワークの利便性が向上したと感じていた」

 モデレーターがリモートワーク下にある社員同士の共感力について尋ねると、飯塚氏はこう答えた。

 「(オフィス内であった)雑談が聞こえてこなくなったという意見をよく耳にする。社内でも一部の組織は意図的にSlackを雑談ツールとして活用する取り組みも行っているが、今は『毎日1投稿』を組織全体が意識することで、組織内コミュニケーションの改善に取り組んでいる」

 飯塚氏はテキストメッセージを習慣的に用いることで、社員一人ひとりの文章能力を底上げし、雑談を通じてリモートワークにおけるストレス解消につなげる意図も含んでいると説明した。

(続きはTechRepublic Japanでお読みいただけます)

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COMMENTS


39431:
2021-06-06 23:25

日本が台湾にワクチン送った話、台湾の人たちめっちゃ感謝してんの分かるか?これが本当の外交だぞ。 それって民業にもちゃんとフィードバックが来るんや。ほら弊社の台湾のクライアントからもめっちゃ熱いありがとうメールが来てたからな!台湾は日本のベストフレンドやで…

39436:
2021-06-06 18:46

なんか、クライアントが大きくなって、マーケティング部とのやりとりが多くなって、感触を掴み切らないな。と思ってた。 これは、視界の差だったんだ。 現場とのちがい。 相手を理解しよう。

39427:
2021-06-06 18:14

一日中Twitterを見ていると、公式クライアントが昼間のTLを夜に再放送してくる事が結構ある、ローカルTV局の日曜日みたい

39434:
2021-06-06 16:00

お仕事が無いと死ぬし、いただけるのは読者の方々と依頼してくださるクライアント様のおかげで本当に感謝しているのだけれど「〇日までに完成させないといけない」という締め切りがあるのはストレスで、この次々に現れる締め切りを無くすために必死で描き…

39432:
2021-06-06 08:13

いや~~~~~懐かしい物見つけてしまった……最早覚えてる人いないだろうけどな……この頃は楽しかったなぁ……今源氏botどのくらい残ってるんだろ、かなりbotクライアント終了に巻き込まれてた気が……(その頃に私も撤退したのでよくわか…

39426:
2021-06-06 06:40

一生涯の付き合いとは、クライアントさんにとっての一生涯であるべきです

39435:
2021-06-06 04:31

撮れ高を作り出す動画配信者の話術と クライアントの心理状態を紐解くカウンセラーの話術と 恫喝して無茶な要求を通すやくざの話術 重なりあう部分は大なり小なりありつつも スキルとしては 区別されるもので

39429:
2021-06-06 03:37

想像してみないものかな?私なら社内共有して「申し訳ございませんが、現在弊社で対応可能な通訳者はおりません」って自社の通訳者派遣しないわ…。乏しい知識で「専業主婦のセレブバイト」なんて物言いしてる、弊社の大事な通訳者に超失礼なこと言いそうなクライア…

39428:
2021-06-06 03:22

#語学ボットや学術ボットの作り方_初級編 30 ・つぶやき元クライアント名がbotでも, 手動投稿の場合… 例えば,Botbirdでは 管理画面から 「今すぐbotとしてつぶやく」という欄があり, そこからツイートを即投稿…

39433:
2021-06-06 02:19

そのデータが末端のデザイナーに渡されて媒体契約以外のチラシになっていたりがバレると追加料金や違約金が発生する ただこれはデータを無闇に渡さないのは大事だけど、無知でアホなクライアントが勝手に渡してしまうと管理が難しい。バレるかバレないかでいくと本人やその近くの人が見つけない限り↓

39430:
2021-06-06 01:55

現場に全てがある訳ではないのが難しいところで、その境界に位置するのがコンサルタントかなと思っています。知識なら学者に負けますし、現場経験ならクライアントに負けますからね。

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