保育園・幼稚園の成長と経営を支援するマーケットプレイスをWinnieが提供

今回は「保育園・幼稚園の成長と経営を支援するマーケットプレイスをWinnieが提供」についてご紹介します。

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本記事は、TechCrunch様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

Winnie（ウィニー）を2016年にSara Mauskopf（サラ・マウスコフ）氏とAnne Halsall（アン・ハウサール）氏が創業した当初は、親向けに開発した育児ソリューションに取り組んでいた。

「育児分野における他のSaaSソリューションは、まずサービス提供者を念頭においていますが、非常に分散した市場のため、推進力を得るのが本当に困難でした」とマウスコフ氏は話す。「私たち自身が親として本当に必要性を感じていたため、マーケットプレイスこそが、自分たちが最もよく理解しており、本当に勝てる場所だと判断しました」。

数年の間に全国の親からの要望を集めた。その後、このスタートアップは、信頼と、家庭のニーズに対する理解を活用して、サービスの提供側をもっと改善したいと考えた。そこで同社は、保育園の規模拡大を支援する製品「Winnie Pro（ウィニー・プロ）」を発表した。同社のサービスは、単に定員の空きを埋めるだけでなく、保育園・幼稚園の成長と経営を支援することを目指す。

まず、これは、小規模な事業者がプロフィールやランディングページを立ち上げ、情報を一カ所に集約するのを支援するというシンプルなものだ。Winnieによると、同社のプラットフォーム上にある25万所の保育園・幼稚園の半数以上は、自らのウェブサイトを持っておらず、親が保育園・幼稚園を探すとき、Winnieのプロフィールが唯一の手段となっている。同社はまた、すでに自らのウェブサイトを持つ顧客に対しても、親たちがすでに認知しつつあるランディングページを提供することにより支援できると考えている。ランディングページは、レビュー、プログラムの詳細、教育のタイプ、ライセンス情報、認証などの機能を備える。

Winnie Proは、マーケティング、登録、スタッフ配置の支援も行う。「ビジネスにとって常に役立つサービスを組み込むことで、サービス提供者が募集を必要とするときだけでなく、常に価値を提供できるようになります」とマウスコフ氏は付け加えた。

新計画は、Unusual Ventures、Homebrew、Day One Ventures、Reach Capitalから投資を受けた同社が、ビジネスモデルを拡大したことも意味している。同社は現在、SaaSのようなモデルを追求している。そのモデルでは、同社の新しいサービスに対し、保育園・幼稚園の規模に応じた月額料金を請求する。

Winnieは以前、保育園や幼稚園に何人の親を紹介したか、つまり「pay-per-lead（ペイ・パー・リード）」のモデルで収益を上げていた。この戦略は、パンデミック時に力を発揮した。Winnieへのアクセスが急増し、売上は8倍になった、とマウスコフ氏はいう。

「サブスクリプション収益とは異なり、ペイ・パー・リードは紹介する親の数に応じて毎月変化します」とマウスコフ氏は話す。「最近の傾向として、多くのサービス提供者が人材不足のため、『今はこれ以上紹介を受けられない」というような制約があります」。

同社は現在、SaaSのような月額で料金を請求するモデルを追求している。料金は保育園や幼稚園の規模に応じて変わる。そして、マーケティング、登録、さらには人材採用を支援する。ベータ版の顧客向けには、Guidepost MontessoriとIzziが含まれている。

画像クレジット：Winnie

「サービス提供者がより効率的にビジネスを行うためのバックエンドツールを開発することだけが目的ではありません」とマウスコフ氏は語る。「特に、9〜5時の保育だけでなく、この変化する世界において、親が保育を見つける方法をより良く、より効率的にすることが目的です」。

このビジネスモデルの転換は、同社にとって自然な進化といえる。同社は現在、親から寄せられる要望に基づいて、保育園や幼稚園にコンサルタント的なアドバイスを提供することもできる。例えば、同社がある保育園に対して、その地域の親たちがドロップインケア（スポットで子どもを預かるサービス）を渇望していることを伝える。そして、保育園や幼稚園が需要に応じて採用を行い、最終的に収益を上げるようアドバイスするのだ。

マウスコフ氏にとってこの新製品は、すでに検証済みだ。人とケアをつなぐシンプルなマーケットプレイスだけでは不十分だという事実があるからだ。

「パンデミック以前は、『すべての雇用主が保育施設を併設していたらどうだろう』と、雇用主が提供するヘルスケアと同じようにできないかを常に考えていた部分がありました」とマウスコフ氏は話す。「今、私たちは、その答えは『イエス』だと、これまで以上に確信しています。というのも、人々は毎日オフィスに通うわけではありませんし、ケアの種類も一律ではありません。そして、雇用主は、ほとんどの場合、家族の課題を解決するために、真の意味で貢献していないからです」。

画像クレジット：Sue Barr / Getty Images

【原文】

When Winnie was first founded in 2016 by Sara Mauskopf and Anne Halsall, it was focused on childcare solutions built for parents.

“The other SaaS solutions in the childcare space have gone after the providers first and that’s been really hard and challenging because it’s a very fragmented market and it’s really hard to get traction,” Mauskopf said. “As parents who really needed this ourselves we decided a marketplace [was] what we understood the best, and where we felt like we could really win.”

Now, years in, after aggregating demand from parents all over the country, the startup wants to leverage its trust and comprehension in family needs to make the provider side better. So, it’s launching a product to help daycares scale their care: Winnie Pro. The startup’s service hopes to help childcare centers grow and manage their businesses, not just fill empty seats.

To start, it’s as simple as helping smaller operations launch profiles, landing pages and aggregate information in one spot. Winnie says that over half of the 250,000 daycares and preschools on the Winnie platform don’t have their own website, aka their Winnie profile is the sole way that parents can find them. And for the customers that may already have their own websites, Winnie thinks it can help by giving centers a landing page — full of reviews, program details, education types, licensing information and verification — where parents are already heading.

Winnie Pro also includes help with marketing, enrollments and even staffing. “Building in services that are always useful for your business is a way to also always deliver value to these providers, not just when they need seats,” Mauskopf added.

The new plan also means the company, which has investment money from Unusual Ventures, Homebrew, Day One Ventures, Reach Capital and, most recently, a fresh check from Salesforce Ventures, has an expanded business model. The company is now pursuing a SaaS-like model in which it charges a monthly fee, which ranges based on the capacity of the center, for these new services.

Previously, Winnie made money based on how many parents it sent to a childcare center, or the pay-per-lead model. The strategy worked well over the pandemic because Winnie experienced a surge in traffic, leading to 8x growth in revenue, Mauskopf says.

“Unlike subscription revenue, [pay-per-lead] varies every month based on how many parents you are trying to care for,” Mauskopf said. “One of the things we saw recently was that a lot of providers were limited by staffing challenges, so they were like, I can’t take any more leads right now.”

The company is now pursuing a SaaS-like model in which it charges a monthly fee, which ranges based on the capacity of the center, to help businesses with marketing, enrollments and even staffing. Beta customers include Guidepost Montessori and Izzi.

Image Credits: Winnie

“It’s not just about building some back-end tools to help providers run their businesses more efficiently,” she said. “But really about making the way that parents find care better and more efficient — especially in this changing world where it’s not just nine to five childcare.”

The pivoting business model feels like a natural evolution for the company, which can now give consultancy-like advice to centers based on the demand that it sees from parents. For example, Winnie could tell a business that parents in their geography are hungry for drop-in care and advise them to hire accordingly to service demand, and eventually increase revenue.

For Mauskopf, the new product was already validated from the fact that a simple marketplace connecting people to care isn’t enough.

“I think there was a part of us, before the pandemic, that always wondered, ‘what if every employer just had childcare on site?’ sort of how healthcare is provided by an employer,” she said. “Now, we’re more sure than ever that the answer is yes because people don’t go into an office every day. And there’s not one size fits all for the kinds of care. And employers, for the most part, are not helping solve the challenge for families in a real way.”

（文：Natasha Mascarenhas、翻訳：Nariko Mizoguchi）