ゆうちょ銀行、全国233店舗で「LINE WORKS」運用–顧客接点を強化
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ゆうちょ銀行は一部の営業行員を対象に、ビジネスチャットツール「LINE WORKS」を導入した。同ツールを提供するワークスモバイルジャパンが発表した。
同行は顧客との新たなコミュニケーション手段として、幅広い年代の人々に普及している「LINE」と直接つながるLINE WORKSを導入したという。
同行では、全国233店舗の営業行員がLINE WORKSをインストールした営業用タブレットを用いて顧客のLINEアカウントとつながり、チャットでアポイントメントの取得やお礼のあいさつといったやりとりをしているほか、 行内での情報共有にも活用することで業務効率化に取り組む。