イオンペット、クラウド型マニュアル作成・共有システムを導入

今回は「イオンペット、クラウド型マニュアル作成・共有システムを導入」についてご紹介します。

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本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　全国191店舗でペット用品店などを手掛けるイオンペットは、クラウド型のマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」を導入した。スタディストが発表した。

　イオンペットは社内の既存マニュアルを全てTeachme Bizに移行し、動画や画像を主体としたマニュアルに切り替えることで、人材育成の質を高め、従業員のサービス標準化を目指す。

　Teachme Bizを導入することで同社は、日々流動する業務のマニュアル整備の基盤ができたとしている。本部から鮮度のあるマニュアルを提供するとともに、現場による閲覧確認や、疑問がある場合にはコメントを残すなど、相互コミュニケーションにも役立っているという。

　Teachme Bizは、企業のマニュアルの作成、管理を効率化することで、生産性を大きく向上させるソリューション。手順書の作成時間を大幅に削減するだけでなく、人材育成効率化や顧客満足度の向上などに効果がある。スマートフォンやタブレットで撮影した画像・動画を使用して簡単にマニュアルを作成することができ、クラウド型のシステムのため、業務手順に変更が発生した時もすぐに更新することも可能だ。

　Teachme Bizについてイオンペットは、マニュアル作成・更新のしやすさとともに、タブレットやPCでのマニュアル閲覧の習慣化およびペーパーレス化を実現できると評価した。また、イオングループの17社で活用され、多くの成果を上げていることなども採用のポイントとなった。さらに、マニュアル内のキーワードや検索タグを付けることもできるため、経験のないスタッフでもすぐに適切なマニュアルを探し、閲覧することができる点も高く評価した。