コロナ禍で著しく変化した「インサイドセールス／オンラインセールス カオスマップ2021」が公開

今回は「コロナ禍で著しく変化した「インサイドセールス／オンラインセールス カオスマップ2021」が公開」についてご紹介します。

関連ワード （Sales Tech / セールステック、インターパーク、カオスマップ（用語）、日本（国・地域）等） についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、TechCrunch様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

顧客管理クラウドサービス「SaaSke」・IP電話アプリ「SUBLINE」の開発・販売を手がけるインターパークは1月26日、コロナ禍で著しく変化した営業スタイルをまとめた「インサイドセールス／オンラインセールス カオスマップ2021」を公開した。

同社によると、2020年1月「インサイドセールスカオスマップ 2020」リリース時には、「インサイドセールス＝テレアポ・アポ獲得まで」という認識が一般的だったという。しかし2020年3月以降、外出自粛・テレワークが推奨された影響で状況が大きく変化し、「受注までをオンラインで完結させる『オンラインセールス』」という新たなワードが浸透したそうだ。

これを受ける形で、今回はオンラインセールスまで含めた「インサイドセールス／オンラインセールス カオスマップ2021」を作成したとしている。

2020年1月にカオスマップを作成した当初は、「リードジェネレーション」（見込み客獲得）といえば展示会やテレアポなど「オフライン」のチャネルをメインとする企業が多かったそうだ。そして、そのリストに対してメルマガ配信やテレアポを実施し、アポイント獲得につなげていくという「リードナーチャリング」（見込み客育成）を行う企業が大半だったという。

しかし2020年3月以降は、外出自粛の影響で「オフライン」のチャネルが一気に閉ざされ、「オンライン」に完全移行する企業が急増した。

各社がフォーム・メール営業やウェビナーなど「オンライン」施策に注力するようになったためメールが急増し、コロナ前と比較しコロナ後ではメールの受信数は、当社調べで1.7倍にも増加したとしている。

そこで、HTMLメールやウェビナーの告知LP（ランディングページ）を簡単に作成できる「CMS」や、オンラインで見込み客と接点を持つことができる「ウェビナー」が、「リードジェネレーション／リードナーチャリング」の垣根なく活用され始め、以下のような流れが確立されたという。

また、すぐには商談に発展しない見込み客に対しても、定期的にウェビナーを開催し接点を持ち続けることで自社の認知をあげるという、新たな「リードナーチャリング」のスタイルも広まった。

集客・商談・契約のすべてをオンラインで実施する「オンラインセールス」が飛躍的に普及し、二度目の緊急事態宣言も発令されているなか、今後の働き方も大きな変革を遂げていくとしている。

インターパークの「SaaSke」は、名刺管理機能・MA機能・SFA機能・CTI機能・リスト管理機能などを備える顧客管理システムを基盤としたクラウドサービス。プログラミングスキルなしでアプリ開発ができ、AI OCR機能実装のノーコードアプリ作成ツール「サスケWorks」などのサービスも展開している。主にリードデータと呼ばれる見込み顧客や潜在顧客の管理に強く、国内1500社以上に導入されているという。

IP電話アプリ「SUBLINE」は、スマ―トフォンにアプリをインストールするだけで、プライベート番号の他にもうひとつ、ビジネス専用の発着信可能な050電話番号が持てるサービス。2020年3月以降テレワーク普及により急激に契約数が伸び、2月以前と比べて売上は500％以上を記録、また契約回線数も250％にまで増えたそうだ。

関連記事
・顧客管理クラウドのインターパークが営業活動を効率化する「Sales Tech」のカオスマップ2020を公開
・営業活動をクラウドで効率化する「Sales Tech」カオスマップ2019版をインターパークが公開
・スマホゲームから人工知能まで市場現状が丸わかり「業界別カオスマップ」

新型コロナウイルス 感染者数やNHK最新ニュース｜NHK特設サイト

【NHK】新型コロナウイルスの日本国内の感染者数や最新ニュースはこちらです。初期症状や感染予防の情報、ワクチン・治療薬・PCR検査に関する最新情報、補助金・助成金などの支援情報、学校関連の情報、政府や各都道府県の対応、分科会の見解や提言、番組のお知らせなどをまとめています。

新型コロナ:76カ国・地域が日本からの入国制限 外務省発表 …

 · 外務省は新型コロナウイルスの感染拡大への対応で日本からの入国を制限する国・地域の数が1日午前6時時点で合計76だったと公表した。エ …

「国または地域」で日本がない – マイクロソフト コミュニティ

インストール助けてください！ Office 365 Personal をアメリカで買ってきて、以下のサイトから MAC にインストールしようとしているのですが、国または地域で日本が見当たりません。 http://www.office.com/setup ちなみに、米国を選択しても、言語が選択できない状況です。 よろしくお願いします。（＿０＿）

国・地域別に見る – ジェトロ（日本貿易振興機構） | ジェトロ

 · 国・地域別に見る ビジネス情報と ジェトロの支援サービス 日本 アジア オセアニア 北米 中南米 欧州 ロシア・CIS 中東 アフリカ 国・地域別に見る： アジア ASEAN インド インドネシア 韓国 カンボジア シンガポール スリランカ タイ …

首相官邸ホームページ

 · 首相官邸のホームページです。内閣や総理大臣に関する情報をご覧になれます。 『感染拡大を食い止めるのには、国と自治体の皆さんと連携していくことが大事だと思っています』（7府県知事との意見交換） 令和3年1月19日

国・地域別情報(国際郵便条件表) – 日本郵便

郵便ホームページは、ゆうパックやゆうメール、手紙、はがき、書留、国際郵便などの郵便物の料金や、配達にかかる日数、荷物の状況の追跡、再配達の申し込みなどのサービスと、年賀や暑中見舞などのキャンペーン情報を案内しています。

外務省 海外安全ホームページ

外国人の方の日本入国ビザに関する相談（外国人在留支援センター 外務省ビザ・インフォメーション） ページトップへ戻る 国 ・地域 別の海外安全情報 地図をクリックしてください 海外安全情報とは？ 感染症危険レベル レベル1 …

コロナ時代、世界で最も安全・危険な国・地域とは－耐性 …

新型コロナウイルス感染症（ＣＯＶＩＤ１９）が世界に広がっている中で、この公衆衛生上の危機をどの国・地域が最もうまく乗り切るかを予想するのは簡単ではない。

重点地域及び日本留学海外拠点連携推進事業対象国・地域 …

 · 海外拠点配置国 重点地域及び日本留学海外拠点連携推進事業対象国・地域一覧 1 Title 重点地域及び日本留学海外拠点連携推進事業対象国・地域一覧 Author JASSO Created Date …

Apple ID の国や地域を変更する – Apple サポート

新しい国や地域へ引っ越した場合は、Apple ID に紐付けられている国または地域を変更できます。情報を更新する前に、ストアのクレジットを使い切る、サブスクリプションを解約する、新しい国や地域での決済手段を用意するといった準備が必要です。