コロナ禍の影響で業務アプリの利用が大きく変動–Okta調査

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今回は「コロナ禍の影響で業務アプリの利用が大きく変動–Okta調査」についてご紹介します。

関連ワード (ソフトウェア等) についても詳細と、関連コンテンツとをまとめていますので、参考にしながらぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 Okta Japanは1月29日、2020年の業務アプリの利用動向に関する年次調査「Business At Work 2021」の結果を発表した。企業向けアイデンティティー(ID)管理のサービスプロバイダーである米Oktaのサービス利用者がどのようなアプリケーションにアクセスしているかを分析したもので、7回目となる今回の調査期間は2019年11月1日から2020年10月31日までで、コロナ禍の時期に重なっている。

 説明を行ったOktaのデータ&インサイト担当ディレクターであるLauren Anderson氏は、「新型コロナウイルス感染症の影響で人々の働き方が変わったことがデータに反映されている」とした上で、データと分析から得られた洞察を紹介した。

 まず同氏は、2020年に最も人気のあった業務アプリ(顧客数ベース)を紹介した。トップは「Microsoft 365」で変動なしだが、2位はここ数年「Salesforce」だったが今回初めて「Amazon Web Services」(AWS)になったという。前回調査から順位を上げたのはAWS、「Zoom」「DucuSign」「GitHub」で、順位を下げたのはSalesforce「Box」「SAP Concur」「Atlassian」「Zendesk」だった。出張経費の精算に強いConcurがランクダウンしたのはコロナ禍における象徴的な動きといえそうだ。

 続いて、2020年に最も急成長した業務アプリ(前年比)では、「Amazon Business」がトップになった。同氏はこれについて「在宅勤務で必要な事務用品などを購入するニーズが伸びた」ことが要因ではないかとしている。また、このランキングで注目すべき点は個々のアプリのランキングではなく、トップ10のうち、2020年もトップ10圏内にいたアプリは「Snowflake」だけで、他の9アプリは同年に初めてトップ10入りしたものだという点だ。これは、コロナ禍によって企業が活用する業務用アプリケーションの種類がそれ以前とはガラッと切り替わった結果だと見てよいだろう。

 2020年にリモートワークで最も人気のあるアプリも、コロナ禍の影響がうかがえる結果となっている。さらに、2020年に最も人気のあるビデオ会議アプリ(顧客数)では、コロナ禍で一気に知名度を高めた感のあるZoomが圧倒的な成長を示しており、2位以下に大差をつけているものの、「Cisco Webex」や「RingCentral」も堅調に成長している。

 ここで「Microsoft Teams」がランクインしていないのは、Microsoftのログイン認証がアプリケーション単位で独立していない、順位を下げたのため、個々のアプリケーションごとにデータを取ることができないからだという。こうした仕様になっていることは、最も人気のある業務アプリのランキングでMicrosoft 365が2位に大差をつけてトップを維持している理由ともなっているとみてよいだろう。

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