「Personalization 2.0」の実現に向けたCXM基盤の在り方
今回は「「Personalization 2.0」の実現に向けたCXM基盤の在り方」についてご紹介します。
関連ワード （マーケティング等） についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。
本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。
アドビは2月4日、次世代の顧客体験を支える「Adobe Experience Platoform」の最新機能に関する報道機関向けのオンライン説明会を開催した。
同社 ソリューションコンサルティング本部 マネジャー兼プロダクト エバンジェリストの安西敬介氏はまず、次世代のマーケティングトレンド「Personalization 2.0」に注目すべき理由を説明した。これは、同社が掲げたコンセプトということではなく、Econsultancyの創業者で社長のAshley Friedlein氏のレポートで提唱されたものだという。
基本となる考え方は「シンプルで、直感的でパーソナライズされていることを意識させない」「ユーザー個人のプライバシーを犠牲にすることなく提供され、ユーザー自身が利用されるデータをコントロールできること」「個人を特定するデータを必要とせず、データを機械学習により予測し、コンテクストに応じたリアルタイム性を持ったサービス提供を行なえるようにする」などとなる。
安西氏はまた、Personalization 2.0を実現するための要素として「クロスチャネルからオムニチャネルのコミュニケーション管理」「リアルタイムのプロファイル統合」「属性でなく、興味の管理を実現」「機械学習を利用し、プロファイルの補完」「ユーザー主体のデータガバナンス基盤」といった要素を挙げた。また、Personalization 2.0に向かう背景として、同氏は「Cookielessへの取り組みの動き」「消費者データの保護を実施していく動き」「オムニチャネルコミュニケーション」の3点を指摘している。
大きな影響があると考えられるのは、サードパーティーCookieの制限に向けた動きだ。効率的なターゲティング広告を実現するために広く活用されているサードパーティーCookieだが、「ユーザーが知らないところで情報を収集されている」といった批判の声が多いこともあり、主要ウェブブラウザーで規制の動きが始まっている。
マーケティングテクノロジーの提供者はこのトレンドに対応してサードパーティーCookieに代わる有効な手段を提供する必要がある。また、GDPR（欧州の一般データ保護規則）などの個人情報保護の動きも無視できない。こうしたトレンドを踏まえて同氏は、「顧客の解像度を上げる」という考え方を紹介した。
“解像度を上げる”という言葉からは「画像がより鮮明になり、細部までよく見えるようになる」というイメージが思い浮かび、顧客の詳細な個人情報を大量に取得するイメージになるが、同氏が指摘したのは、性別や年齢、住所や氏名、メールアドレスなどを集めても効果的なマーケティング活動には直結しないという点だ。同氏は「誰であるかは必要なく、その人のニーズが分かれば良い。イメージは背景の解像度が上がっている感じ」と説明する。
その人が何をしたいと考え、何が欲しいと思っているかが分かればターゲティング広告としては十分目的を達成できるということだし、昨今の個人情報保護の考え方とも共存しやすくなる。
また、オムニチャネルの重要性も強調された。単に複数のタッチポイントを用意して顧客が選択できるようにするという「クロスチャネル」（マルチチャネル）にとどまらず、シームレスに統合された体験が提供できるオムニチャネルを実現する必要があるという。
例えば、リアルの店舗でもオンラインでも買い物ができるだけではなく、リアル店舗とオンラインで在庫情報をリアルタイムに連携していたり、オンラインで購入した商品をリアル店舗で受け取れたりするなどの、顧客側がチャネルの使い分けを意識する必要がないようにすることが求められる。それには当然ながらそれを実現するためのデータ基盤が必要になる。
Adobe Experience Platformは、CXM（Customer Experience Management：顧客体験管理）の基盤であり、同社が提供するアプリケーションレイヤーの製品群「Adobe Marketing Cloud」「Adobe Analytics Cloud」「Adobe Advertising Cloud」「Adobe Commerce Cloud」などを支える共通プラットフォームとして提供される。そのため、ユーザーはAdobe Experience Platformを単独で購入するのではなく、アプリケーションレイヤーのAdobe Marketing Cloudなどを導入するとその基盤としてAdobe Experience Platformが“付いてくる”という形になる。
安西氏はAdobe Experience Platformについて「Adobe Experience Cloudの各アプリケーションやサービス群、他社ツールなどと連携し、次世代のCXM基盤として集約、分析、活用していくための次世代CDP（Customer Data Platform：顧客データ基盤）」だと位置付けた。
最後に同氏は、最新のアップデートについても紹介した。まず2020年末にAdobe Experiece Cloudに追加されたOffer Decisioningはチャネルを横断してパーソナライズされたコンテンツを提供する機能で、オムニチャネル実現の取り組みを直接的に支援する機能となる。また、Adobe Experience Platformに追加されたAdobe Experience Platform Launch Server Sideはデータガバナンスに関連する機能強化であり、他社製品／サービスなどとのデータ連係を実現する。サードパーティーCookieの活用が難しくなりつつある中で、Adobe Experience Platformを中核としてさまざまなサードパーティーのマーケティングテクノロジーを連携／活用していくことが可能になるという。
ウェブマーケティングの世界は、技術の高度化と規制強化のバランスで刻々と状況が変化しているが、Adobe Experience Cloudとそのデータ基盤となるAdobe Experience Platformは最新状況にいち早く対応し、これからのマーケティングテクノロジーに必要な機能要素を整理して見せたものと位置付けて良さそうだ。
マーケティング・マネジメント - Wikipedia
マーケティング・マネジメント (英: marketing management)は、企業や組織内でのマーケティングの方向性、技術、方法の実用化、および企業のマーケティングリソースと活動の管理に焦点を当てたマネジメント分野である。
マーケティング論 - Wikipedia
マーケティング論（マーケティングろん）は、市場・消費者についての学問で、主に商品やサービスを販売・提供する者に参考となるような知見を追求することを特徴とする。 企業が戦略的行動を改善する際に役に立つ学問である点では、広義の経営学に含まれ、またそのよう...
第4回 Web... - YouTube
?Webマーケティングの完全ロードマップhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLJXIgYwcxgzJZNPJeHeweGydKbbbSW8Fo?おすすめの転職エージェント３社・リクルートエージェント（ http://bit.ly/2MS2AaG ）・ワークポート（ h...
Google 翻訳
イディッシュ語. checkhistory. マケドニア語.
support.google.com/google-ads/answer/3210317?hl=ja
ウェブサイトにリマーケティング タグを設定する方法を確認しましょう。 さらに高度にパーソナライズされた広告を表示するには動的リマーケティング用のタグをサイトに追加する方法を、アプリでのリ いてはアプリ向け動的リマーケティングの設定ガイドをご覧ください。
Mobage（モバゲー） by DeNA
モバゲー公式サイトはこちら。CMで話題の大人気ゲームが盛りだくさん！AndroidやiPhoneなどスマートフォンでも遊べます。
ハードウェア設定 - перевод - Японский-Русский Словарь - Glosbe
ハードウェア設定 translation in Japanese-Russian dictionary
Manga Raw - 漫画、無料で読め, 無料漫画(マンガ)読む, 漫画スキャン王
漫画、無料で読め, 無料漫画(マンガ)読む, 漫画スキャン王. トップ. ランキング. 新刊コミック. こういうのがいい (Raw - Free). Ecchi / ギャグ・コメディ.
Ikeaオンラインストア【公式】｜家具・インテリア雑貨通販 - Ikea
IKEA 世界中にファンを持つ北欧スウェーデン発のIKEA（イケア）の家具や生活雑貨は、「より快適な毎日を、より多くの方々に」をモットーに、低価格ながら品質の良い素材を使い、機能的に設計されています。オンラインストアなら、日本全国どこからでもお買い物が可能。
キャラクター | マイリトルポニー Wiki | Fandom
キャラクターのページでは、主なキャラクターを一覧でまとめています。詳細は該当ページを参照してください。 ほぼ全てのエピソードで登場するレギュラーメンバーです. Main article: Earth ponies. こちらも参照: List of Earth ponies. テンプレート:Indexgallery. テンプレート:Indexgallery.
トップページ｜ポケモンずかん
んかいふく しめりけ じゅうなん じゅくせい じょうききかん しょうりのほし じょおうのいげん じりょく しろのいななき しろいけむり シンク せ メガランチャー メタルプロテクト メロメロボディ めんえき もうか ものひろい もふもふ もらいび やるき ゆうばく ゆきかき ゆきがくれ ゆきふらし.
シリーズ・車名で選ぶ｜カーラインナップ【ダイハツ】
軽自動車・低燃費車・減税免税対象車ならダイハツのカーラインナップをご覧下さい。スマートアシスト機能や燃費、経済性（価格）でも選べます。
日本テレビ
アクセスランキングRanking. 日テレ映画ラインナップ. 日テレポシュレ. 日テレPLAZA. 日テレ・ライフマーケティング. 関連情報.
ホーム | Amebaマンガ (旧 読書のお時間です)
ホーム ｜映画化・実写化・アニメ化で話題のマンガ、人気漫画など、毎日無料で楽しめる作品を配信中。1巻無料、複数巻無料キャンペーンも開催中！アプリ不要ですぐ読める！PC・iPhone・iPad・Android対応。お得に漫画読むなら、Amebaマンガ (旧 読書のお時間です)
H&M Japan オンライン通販 | ベビー服・ホーム他 | H&M JP
お気に入り. ショッピングバッグ(0). マタニティ・授乳服. 大きいサイズ. サステナビリティ. サステナビリティ. 商品を見る. H&Mのお手入れ. もっと知る.
女性向けゲーム ? - Y8.com
Y8.comで30,000以上の無料オンライン女の子ゲームをプレイしましょう。ドラとディズニーのドレスアップゲームだけでなく、最高の変身、メイク、料理とキスゲーム、バービー、カラーリングや装飾ゲームをプレイしましょう。
ACAね （ずっと真夜中でいいのに。） (@zutomayo) • Фото...
ポルカドットスティングレイ.
同人誌・同人ゲーム・同人ボイス・Asmr...
「DLsite 同人 - R18」は同人誌・同人ゲーム・同人音声のダウンロードショップ。お気に入りの作品をすぐダウンロードできてすぐ楽しめる！毎日更新しているのであなたが探している作品にきっと出会えます。国内最大級の二次元総合ダウンロードショップ「DLsite」！ - トップページ
okasan-online.co.jp
ネット証券会社の岡三オンライン証券｜株式、FX（店頭・くりっく365）、日経225先物、投資信託、CFD（株365）を業界屈指の格安手数料で提供。取引ツールは8年連続ネット証券NO.1の評価、投資情報も充実。口座開設は最短60分。お客さまの声をカタチにする岡三証券グループのネット証券会社です。
ユニクロ公式オンラインストア | ユニクロ
アクティブな動きを妨げない適度なホールド力と、汗をかいてもべたつきにくい快適性. 2020年9月1日よりショッピングバッグ有料化のお知らせ.
B.league（Bリーグ）公式サイト
名古屋ダイヤモンドドルフィンズ. 愛媛オレンジバイキングス.
[第1話] ワンパンマン - 原作/ＯＮＥ... | となりのヤングジャンプ
となりのヤングジャンプ. もっと見る. ローディング中… コミックス情報. ワンパンマン 23 (ジャンプコミックス). 村田 雄介, ONE.
ハックアンドスラッシュ を表示中
トガル語) Português - Brasil (ポルトガル語 - ブラジル) Română（ルーマニア語） Русский (ロシア語) Suomi (フィンランド語) Svenska (スウェーデン語) Türkçe (トルコ語) Tiếng Việt (ベトナム語) Українська (ウクライナ語) Steam の.
無料で漫画が全巻読み放題! - マンガ図書館z
人気の無料漫画（まんが)を10,000冊以上配信中！会員登録不要で今すぐ全巻無料で読み放題！マンガ図書館Zでしか読めない名作漫画から、今注目の人気漫画も全て無料！
メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
ティッシュボックス.
フジテレビ
千鳥の鬼レンチャン 激ムズ! サビだけカラオケ＆ディズニー知識対決3時間SP. シンデレラはオンライン中! 大人気中国ドラマをリメイク!
マンガ・電子コミック無料試し読みならBOOKWALKER
マンガ（漫画）を読むなら電子書籍ストアBOOK☆WALKER（ブックウォーカー）。マンガトップではKADOKAWAグループ内外の電子書籍を数多く配信中。オススメ、人気の少年マンガ、少女マンガがandroid、iPhoneアプリ、リーダーで読める。新着のマンガ（漫画）・ライトノベル、文芸・小説、新書、実用書、写真集、雑誌など幅広く掲載。
ヤフオク! - 日本最大級のネットオークション・フリマアプリ
ヤフオク!は、お店にないものも見つかる買える 日本最大級のネットオークション・フリマアプリです。圧倒的人気のオークションに加え、フリマ出品ですぐ売れる、買える商品もたくさん！
