みずほ銀ATM障害、カードの2割が未返却 金融庁は報告命令

今回は「みずほ銀ATM障害、カードの2割が未返却 金融庁は報告命令」についてご紹介します。

関連ワード (定期預金、補填、銀行等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、It Media News様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 みずほ銀行は3日、2月28日に発生した現金自動預払機(ATM)で出金ができなくなるなどの障害が起きた問題で、同日に他行ATMを利用した手数料の全額を無条件に返還する方針を明らかにした。ATMから戻らなくなったキャッシュカードや通帳は計5244件に上ったが、2日時点で2割程度が返却されていない。金融庁は、多くの利用客が店舗に足止めされるなどの事態を重く見て、原因などの報告を求める「報告徴求命令」を出した。

 当初は、他行とみずほATMの手数料の差額を補填(ほてん)するとしていた。しかし顧客に求める手間や負担などを考慮して申請などしなくても、2月28日に他行ATMを利用した全ての人に手数料の全額を返還する方針に切り替えた。

 例えばコンビニエンスストア大手のセブン‐イレブン・ジャパンなどに設置されているセブン銀行のATMで、みずほ銀のカードを使って日曜日に出金すると原則として手数料が220円掛かる。当初の方針では基本的に110円のみずほATMの手数料との差額を返金する方針だったが、セブン銀での出金に掛かった手数料220円全額を返還する。後日、本人の口座に振り込むという。

 みずほ銀のATMは最大で全体の8割にあたる4318台が使えなくなっており、他行やコンビニATMで出金した人は多数いたとみられる。ただ、みずほ銀のATMは障害発生翌日の3月1日午後3時には全て復旧し、午前7時ごろの段階でも店舗内のATMは全て復旧していたため、この日の手数料については個別に相談した上で全額を返還するとしている。

 一方、通帳やカードがATMから出なくなる被害は5244件にのぼった。2日時点で返却できたのはこのうち約8割で、残りについても本人確認などをした上で早期返却を目指す。

 みずほ銀に対し、金融庁は同日までに銀行法に基づく「報告徴求命令」を出した。障害の詳しい原因や再発防止策などの報告を求める。金融庁は障害が発生した後の顧客対応にも問題があったとみている。

 みずほ銀によれば、定期預金のデータ更新の際、システム上の能力を超えた負荷が発生し、障害につながったという。2月28日午前11時ごろには一部のATMのトラブルが確認されたものの、全国の行員に顧客への対応指示が出たのはその約3時間半後だったなど、対応が後手に回ったとの批判が出ていた。

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COMMENTS


8337:
2021-03-05 23:19

国のコロナ対策予算は乏しい。国では野党共闘でPCR検査拡充、医療機関減収補填、事業者支援を求め、予算組替え提案も行った。千葉県から25人学級へ、かなみつ理恵候補誕生で切り替えよう! 畑野君枝衆院議員も駆けつけて応援演説です。 …

8346:
2021-03-05 22:27

原神のwebログインね… PS4は出来ないんだけどなんかしら補填はないのかな!!

8338:
2021-03-05 22:25

これもあるし気に食わないから補填タスクもリモパスも受け取ってねえ

8344:
2021-03-05 21:49

「医療機関への減収補填の意味が分からない」と国会で言ってのけたのが、医療行政を所管する厚労省のトップである田村憲久大臣というのが絶望的。医療機関が逼迫し医療従事者の待遇が削られている中で、しかもコロナ禍が本格化して一年以上経つにも拘らず、…

8342:
2021-03-05 19:31

何だって?谷脇はNTTから高額の接待を受けたのにもかかわらず、5000円を支払って領収書を貰っていたそうです!1万円を超えると届ける義務があるからでは?そういえば一流ホテルで前夜祭を開催し後援者を接待して5000円の会費しかとらない奴がい…

8348:
2021-03-05 18:34

その後の対応を間違えないで欲しい?今回のケースなら無課金者の一部もイベに参加できたのが問題→その後、課金者へ補填するのであれば(補填内容の賛否は絶対に出るもの)ちゃんと課金者だけに補填しなきゃ?失敗を更に失敗で上塗りするのは1番みんな怒るのは当然?

8341:
2021-03-05 15:16

河井案里へ支払った6534万円 河井案里から返還不可ならば、 自民党から6534万円を国庫に返還すべきだ?‼️ 返してもらわないと、私たちの税負担で補填することになる?

8336:
2021-03-05 13:52

コロナ患者受け入れ病院に出した医療包括交付金、その後、色々理由をつけてただでさえ経営の苦しい医療機関から返金させていると。 田村智子議員 「なぜ減収補填ができないんですか」 田村厚労相 「減収補填の意味が分からない」 その席田村智子と替わってくれマジ…

8339:
2021-03-05 11:28

プロセカの補填内容理解するのにリアル10分かかったけど類くんのみ工場で寧々ちゃんとえむちゃんは限定なので〜みたいな感じね

8347:
2021-03-05 09:59

補填マジか!200連で我慢してよかったな…?

8340:
2021-03-05 09:50

こちらも長くかかせてすんませんね。 シールの補填があるのでならないかもですね… つまり今回のこと運営の対応次第ではかなり荒れますね。

8343:
2021-03-05 08:13

河井案里へ支払った6534万円 河井案里から返還不可ならば、 自民党から6534万円を国庫に返還すべきだ?‼️ 返してもらわないと、私たちの税負担で補填することになる?

8345:
2021-03-05 01:49

仕事で失った睡眠時間は仕事中に補填すべき。

8335:
2021-03-05 01:13

ソシャゲでメンテ延長したらお詫びがあるのに、緊急事態宣言延長しても何も補填がないのおかしい

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