ServiceNow、大規模デジタル投資のリターンを最大化する新ソリューション

今回は「ServiceNow、大規模デジタル投資のリターンを最大化する新ソリューション」についてご紹介します。

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本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　ServiceNow Japanは、デジタルトランスフォーメーション（DX）への投資に対するリターンを最大化するために設計された業界初というソリューション「ServiceNow Impact」の提供を開始した。また、その一環としてオンデマンドのインストラクター主導型カスタムトレーニングと認定プログラムを提供する「Now Learning」トレーニングおよび認定プラットフォームの主要アップデートも発表した。

　ServiceNow Impactは、DXの取り組みにおける期待価値と実現価値のギャップを解消するために開発されたという。同社の「Now Platform」上に構築され、優れたデジタル体験を通じて、パーソナライズされたレコメンデーションとインサイトや、高品質の技術サポートを提供する。また予防的ツール、役割に応じたトレーニングと認定、専門家によるコーチング、規範的ガイダンスを提供する。なお企業規模や業界、役割に応じてカスタマイズ可能としている。

　今回のソリューションによって同業他社や業界のベンチマーク、リアルタイムのトラッキング、バリュージャーニービルダーおよび人工知能（AI）が作成したコンテンツやレコメンデーションを活用できる。

　また、必要に応じて有効化できる範囲を固定した目標達成型ソリューション「Impact Accelerators」も用意する。ビジネスの成果に合わせてイノベーション戦略を調整し、より迅速に成果を得られるという。

　さらに、専任のエキスパートチーム、パートナーとのコラボレーション、アドバイザリーセッション、カスタマイズされたトレーニングとコーチングにより、社内の専門性を高めることができるとする。