東京きらぼしFG、セールスフォースの金融機関向けCRMなど採用–顧客の利便性向上へ

今回は「東京きらぼしFG、セールスフォースの金融機関向けCRMなど採用–顧客の利便性向上へ」についてご紹介します。

関連ワード (マーケティング等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 東京きらぼしフィナンシャルグループ(東京きらぼしFG)は、「Salesforce Financial Services Cloud」と「MuleSoft」を採用した。セールスフォース・ジャパンが発表した。

 Financial Services Cloudは顧客、案件、見込顧客に関する情報を一元管理し、生産性を向上させる金融機関向け顧客関係管理(CRM)ソリューション。MuleSoftは統合APIプラットフォームで、システムのアーキテクチャーのマイクロサービス化とAPIの再利用による開発・運用を効率化する。

 同グループは1月にデジタルバンク「UI銀行」のサービス提供を開始するなど、デジタルトランスフォーメーション(DX)を進めている。今回の導入で、対面/非対面サービスの融合、金融/非金融サービスのシームレスな提供、顧客接点のデジタル化などを通して顧客の利便性向上に取り組む。その一環として、3行合併後の同行における共通した顧客情報も管理する。

 導入したソリューションについて同行は、Salesforceが金融業界におけるCRMの豊富なベストプラクティスを有していることに加え、顧客対応の強化につながる充実した標準機能を備えている点、柔軟性と拡張性を生かして素早くかつ小規模からプロジェクトをスタートできる点などを高く評価した。また、MuleSoftのAPI主導の接続性によるシステムの柔軟な拡張と、ビジネスへ俊敏性をもたらす点も採用のポイントとなった。

COMMENTS


Recommended

TITLE
CATEGORY
DATE
Teslaの「Model S」、運転席無人走行で木に衝突して炎上、2人死亡の報道
企業・業界動向
2021-04-20 11:31
IT資産やインフラに対する可視性はどれほどか–Flexera調査
IT関連
2021-07-03 17:19
マイクロソフト、脅威グループ「LAPSUS$」による侵害を確認
IT関連
2022-03-25 13:55
Google I/O 2021基調講演まとめ :Google I/O 2021
アプリ・Web
2021-05-20 18:49
“アクキーの出し汁”に着想 FeliCa内蔵「推し払いキーホルダー」開発秘話 (1/2 ページ)
くわしく
2021-05-15 03:38
プログラミング言語「Rust」、2021年版のリリース予定が明らかに
IT関連
2021-05-17 20:00
「Windows 11」最初のInsiderプレビューは今週にも–ハードウェア要件などあらためて詳細チェック
IT関連
2021-06-28 08:44
ByteDance傘下のVRスタートアップ「Pico」がQualcommとの関係を強化
IT関連
2022-03-03 09:39
NASA火星探査機「Perseverance」の重要ミッション、AWSがデータ処理など支援
IT関連
2021-02-25 04:09
米サイバーセキュリティ庁CISAがハッカー向けにセキュリティバグ報告用プラットフォーム開設
セキュリティ
2021-06-10 01:31
「Windows 11」、機能アップデートは年1回に
IT関連
2021-06-25 14:29
何者かが他人名義の楽天IDまたはクレジットカード情報を不正利用し楽天モバイルでiPhoneを不正購入
ニュース
2021-05-12 12:47
三菱UFJ信託銀行、働き方改革とDX推進めざしSalesforce Platformを導入
IT関連
2021-07-21 10:14
アバターロボットでカップヌードルミュージアム見学
IT関連
2021-02-16 16:11