ハイセンスジャパン、「AI接客アドバイザー」導入–商品知識や専門用語を個別学習

今回は「ハイセンスジャパン、「AI接客アドバイザー」導入–商品知識や専門用語を個別学習」についてご紹介します。

関連ワード (マーケティング、流通テック最前線等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 中国の総合家電メーカー・ハイセンスの日本法人ハイセンスジャパンは、「AI接客アドバイザー」の導入を発表した。同サービスは商品知識や専門用語を個別に学習することで、同社商品の特徴やシリーズ別の比較など、顧客とのコミュニケーションを革新し、購買体験の向上を図る。

 同サービスにより顧客が気軽に質問できる環境を構築するとともに、販売員がより効果的な接客を行えるようにする。ハイセンスは顧客のニーズに合わせて、サービス内容の拡充を予定している。

 AI接客アドバイザーは、OpenAIプラットフォームの技術を活用し、ハイセンスが独自にカスタマイズしたサービス。同サービスは、ハイセンスのテレビに関する質問に素早く適切な回答を提供する。同社商品の特徴やシリーズ別の比較を容易に行うことができ、テキストと音声対話によるコミュニケーションが可能。iOS端末ではテキストチャット、Android端末ではテキストチャット、またはAIアバターとの音声チャットが可能。

 AI接客アドバイザーにより顧客は、販売員に直接尋ねるほどではない疑問や質問も気軽に行える。同サービスを利用する顧客は購入意欲が高まる傾向があるといい、結果として販売員は効果的な接客が可能となる。同サービスは、特に新商品のシリーズ比較において役立つという。

 一部の店舗ではタブレットが設置され、ボタンをタップするだけでAI接客アドバイザーを利用できる。そのほかの店舗では、顧客のスマートフォンで二次元バーコードをスキャンすることで接客を受けられる。

COMMENTS


Recommended

TITLE
CATEGORY
DATE
ウシオ電機、クラウド型決算基盤で決算プロセスの可視化と標準化を推進
IT関連
2024-02-08 12:01
ノーコード開発ツールのGoogle AppSheetがリレーショナルDBを搭載、「AppSheet databases」パブリックプレビュー公開
Google
2022-10-28 21:33
NECやNTTが取り組む小規模LLMの開発–見いだした勝機の内容
IT関連
2024-05-21 17:35
別の世界のエイリアンと、別の名前のエイリアス トランプのエイリアン好きをバイデン大統領が正す? :IT基礎英語
トップニュース
2021-02-23 01:34
SolarWindsがセキュリティアドバイザリーを公開–マイクロソフトが脆弱性の悪用を報告
IT関連
2021-07-13 17:46
「macOS Sonoma」の新機能–ライトユーザーでも便利に感じる3選
IT関連
2023-10-04 02:58
ツイッター、Birdwatchコミュニティのファクトチェックをより多くのユーザーに表示
IT関連
2022-03-06 08:15
ランサムウェア身代金の平均支払額は100万ドルに迫る–パロアルトネットワークス
IT関連
2022-06-16 10:45
NECとNTTドコモ、AWSで5G基幹ネットワークの運用を検証
IT関連
2022-03-03 13:37
「CP+2021 ONLINE」の来場者は5万150人 3月末までアーカイブを公開
くらテク
2021-03-03 11:00
Facebookが「個人データ管理ツール」を改訂、8つに細分化されデータ利用の説明も追加
ネットサービス
2021-01-14 16:31
攻撃的にならずに、攻撃的という印象を与えずに–ビデオ会議で意見を上手に話す
IT関連
2021-01-17 14:24
約660億円の暗号資産が流出か、「分散型金融」ブロックチェーンにハッキング
企業・業界動向
2021-08-12 12:59
史上初、大相撲の公式ファンクラブ開設 年33万円の「横綱」コースも
くらテク
2021-08-18 02:27