資生堂傘下ブランド、アリババクラウドのLLM活用–中国市場でチャットボット提供

今回は「資生堂傘下ブランド、アリババクラウドのLLM活用–中国市場でチャットボット提供」についてご紹介します。

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本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　資生堂傘下のスキンケアブランド「DRUNK ELEPHANT（ドランク エレファント）」は、アリババクラウドの大規模言語モデル（LLM）「Qwen（クウェン）」を活用し、中国の消費者を対象としたチャットボット「DRUNKGPT」を開発した。日本法人のアリババクラウド・ジャパンサービスが8月19日に発表した。

　DRUNK ELEPHANTは、資生堂中国のDXオフィスと共にアリババクラウドと提携し、DRUNKGPTを開発した。同チャットボットは、DRUNK ELEPHANTのプログラム内のウェブページ「Drunk Moment」上で体験可能。製品にエッセンシャルオイルなど6種の原料を配合しない同ブランドの哲学「成分引き算主義」への理解を促進するとともに、スキンケアに関する消費者の問い合わせに対応する。

　DRUNKGPTはDRUNK ELEPHANTの知識データベースを基にトレーニングされ、教師ありファインチューニング（SFT）、検索拡張生成（RAG）など、アリババクラウドのさまざまなAIサービスで最適化されている。中国の消費者は、テキストまたは音声入力でDRUNKGPTとの対話が可能。音声対話機能は、アリババクラウドの自動音声認識（ASR）技術と音声合成（TTS）技術で実現している。