クラシック「Outlook」に新たな不具合–新規作成や返信でクラッシュ

今回は「クラシック「Outlook」に新たな不具合–新規作成や返信でクラッシュ」についてご紹介します。

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本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　「Outlook（classic）」を使っている人は、プログラムの挙動が通常よりも不安定になっていることに気がついているのではないだろうか。これには理由がある。Microsoftは、先ごろ更新したサポート記事で、新規メールの開始と、既存メールの返信、転送の際、Outlookがクラッシュする可能性があることを認めた。

　この問題は、Outlook（classic）、つまり、「Microsoft Office」や「Microsoft 365」についてくるOutlookのみに起こり、Microsoftが「Windows」で推進している、「Outlook（new）」には影響がない。また、Outlook（classic）でも「バージョン2412」（ビルド18324.20168）に特有の問題だ。

　使用しているOutlook（classic）のバージョンを確認するには、Outlookで「ファイル」メニューを選択して「アカウント」をクリックする。すると、「Outlook について」アイコンの横の説明の中にバージョンが記されている。

　Outlookがクラッシュする場合、Microsoftは「イベントビューアー」で問題を確認するように提案している。方法は次のとおりだ。「Windows 10」なら「Windows管理ツール」、「Windows 11」なら「Windowsツール」に行き、イベントビューアーを開く。「アプリケーションログ」で、イベントIDが1000か1001のクラッシュに以下のような記述がないか確認する。

障害が発生しているアプリケーション名: OUTLOOK.EXE、バージョン: 16.0.18324.20168、タイム スタンプ: 0x677828da
障害が発生しているモジュール名: OUTLOOK.EXE、バージョン: 16.0.18324.20168、タイム スタンプ: 0x677828da
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000001a7c02a
エラー処理 ID: 0x0xFD0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DB65D0FD0B9857
障害が発生しているアプリケーション パス: C:¥Program Files¥Microsoft Office¥root¥Office16¥OUTLOOK.EXE
障害が発生しているモジュール パス: C:¥Program Files¥Microsoft Office¥root¥Office16¥OUTLOOK.EXE

　Microsoftはバージョン2501（ビルド18429.20000）でこのバグを修正すると約束しており、修正の公開は米国時間2025年1月28日になる見込みだ。

　それはいいとして、Outlookのクラッシュによってメールの送信や返信ができない人は、当面どうすればいいのだろうか。Microsoftが提案している回避策は、Outlookを「バージョン2411」（ビルド18227.20162）に戻すというものだ。方法は次のとおり。