グーグル、企業への電話を代行するAIツール「Ask For Me」を試験提供

今回は「グーグル、企業への電話を代行するAIツール「Ask For Me」を試験提供」についてご紹介します。

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本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　企業に価格を問い合わせるために電話するのが面倒だろうか。Googleの新機能がその手間を省いてくれる。

　AIツールなどを実験的に公開する「Google Labs」に「Ask for Me」という新機能が追加された。同機能を使えば、自分で企業に電話する代わりに、AIが最安値の調査や商品在庫の確認などを行ってくれる。

　Ask for Meは、リアルな音声AIが企業に連絡し、要点をまとめ、30分以内に返答してくれる。これは、AIが飲食店に電話をかけて予約を代行してくれる「Google Duplex」機能によく似ている。

　この機能は実験段階であり、全てのサービスタイプで利用できるわけではないとGoogleは説明している。同社はどのようなサービスで利用可能なのか正確には明示していないが、イメージ画像には自動車整備とネイルサロンの価格について問い合わせる様子が示されている。説明には、「『オイル交換』や『近くのネイルサロン』といったローカルサービス」とある。

　例えば、対象のビジネスを検索すると、Ask for Meボタンが表示され、それをタップすると選択肢が表示される。例えば、自動車サービス業ではタイヤローテーション、フィルター交換、タイヤバランス、オイル交換、定期メンテナンスなどが選べる。ネイルサロンでは、ネイルアート、ジェルマニキュア、アクリルマニキュア、ディップパウダー、ポリッシュチェンジなどの選択肢が表示される。

　Ask for Meは、デスクトップとモバイルの「Google Chrome」で動作する。ただし、まだ一般公開されていないため、Google LabsのAsk for Meページにアクセスして待機リストに登録する必要がある。

　最近、自動音声通話が増えていることを考えると、企業がAIボットと話す時間を取るかどうか疑問に思うかもしれない。特にこの機能が新しいものである場合はなおさらだ。「Google Pixel」の通話スクリーニングは魅力的な機能の一つだが、多くの人々がまだコンピューターと話すことに抵抗を感じていることに気付くだろう。