Salesforceが約3兆円で買収したSlackとの初の統合を発表

今回は「Salesforceが約3兆円で買収したSlackとの初の統合を発表」についてご紹介します。

関連ワード （Salesforce、Slack、チャットツール、買収等） についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、TechCrunch様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

2020年12月にSalesforceがSlackを277億ドル（約3兆300億円）で買収したとき、Salesforceには大きな計画があるはずだと思わずにはいられなかった。米国時間8月17日、Salesforceは同社顧客の利便性を向上させる統合の第一歩を発表した。

SalesforceのSlack担当シニアバイスプレジデントであるRob Seaman（ロブ・シーマン）氏は、Slackは同社を前進させるコミュニケーションプラットフォームであると考えている。シーマン氏は「Slackを、Salesforceユーザーとそのコミュニケーション、業務、ワークフロー、プロセスとアプリにおけるメインのエンゲージメントの場にしたいと真剣に考えています」と語る。

同氏は「我々が今回発表するのは、セールス、サービス、マーケティング、分析に適したSlackのビジョンに対応する新しい機能です。こうした分野のために我々が取り組んでいるのは、この新しい世界においてセールス、サービス、マーケティングの組織をどのような形にできるか、どのような形にすべきかをベストプラクティスと体系化の両方に関して明確に示すことです」と述べた。

外部のエンタープライズアプリを統合できるSlackの優位性を活かすことで、連携してSalesforceのさまざまなタスクの高速化と自動化を図り、状況に応じて切り替えをしなくてもすばやく簡単に使えるようにすることを目指している。

手始めとして、Sales Cloudに専用のディールルームが設けられる。これは財務などの社内部門や製造チーム、外部パートナーなど、コンプレックスセールスに携わるあらゆる人がセールスサイクル全体を通してSlack内に集まり、販売活動全体の動きに関して常に最新情報を把握できる場だ。

シーマン氏は次のように説明する。「ディールルームは、SalesforceからSlack内で顧客やパートナーも含めて誰もがつながって効果的に業務ができる、とてもシンプルな方法を表したものと考えています。このような場面でSlack Connectは（外部パートナーを接続することができ）極めてパワフルです。結果としてセールスサイクルを劇的に短くできると思います」。Slack Connectは2020年に発表されたサービスで、これを利用するとSlackユーザーが社外の人とつながることができる。

統合すれば、複雑な取引に関わっているセールスチームのメンバーが日々最新情報を得ることができる。情報は自動でSlackに集められ、これには各人の日々のタスクリスト、ミーティング、取引の優先度などが含まれる。

サービスチームは、Salesforceがスウォーム（「群れ」の意）と呼ぶ部屋に集まり、具体的な質問や問題についてお互いに助け合うことができる。取扱製品が多い企業では、回答をすばやく得ることができて特に役に立つだろう。SalesforceのAIプラットフォームであるEinsteinで関連するコンテンツを推奨することはできるが、もっと具体的な質問があってそれに関する知識を持つ人がいるならスウォームが有用だろう。サービスチームのメンバーは、すばやく質問に答えたり問題を解決したりすることのできる専門家を検索してスウォームに招待することも可能だ。

マーケティング部門にも恩恵があり、Salesforceが2018年に買収したDatoramaを活用してインテリジェントなインサイトを得られる。マーケティングキャンペーンに変更があれば、マーケッターはSlack内で定期的に最新情報を把握できる。

そして、Salesforceが2019年に157億ドル（約1兆7200億円）で買収したTableauとの統合もある。こうして改めて見るとSalesforceは買収に貪欲な企業だ。マーケッターがキャンペーンの最新情報を把握するのと同様に、Tableauで重要と思われるデータがアップデートされるとすぐにSlackがアップデートされる他、重視している指標に関するその日のまとめもSlackで見ることができる。

シーマン氏は、今回の発表は第一歩でSlackとのさらなる統合は2021年9月に開催される顧客向けカンファレンスのDreamforceで、そして今後数カ月間で公表すると約束した。同氏は「これはほんの始まりで、今回発表したセールス、サービス、マーケティング、分析の4つの分野に関するSalesforceとSlackの統合は今後広がり続けます。そしてさらにSalesforceの（製品ファミリーである）あらゆるクラウドや業界向けソリューションも統合に取り組んでいます」と述べた。

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画像クレジット：Bloomberg / Getty Images

【原文】

When Salesforce acquired Slack at the end of last year for almost $28 billion, you had to figure they had some big plans for the company. Today the CRM giant announced some initial integrations that should prove useful for Salesforce customers.

Rob Seaman, SVP for Slack at Salesforce sees Slack as the communications platform for Salesforce moving forward. “We really want Slack to be the primary engagement surface for our users, their communications, their work, their workflows and the processes and the apps they support,” he said.

“What we’re announcing are these new capabilities to support that Slack vision for sales, service, marketing and analytics. And for each of those areas what we’re doing is a combination of articulating, both in best practices and codifying, how you can and should model your sales, service and marketing organizations in this new world,” he said.

The hope is that by taking advantage of Slack’s ability to integrate external enterprise apps inside the application, working together they can find ways to speed up and automate various Salesforce tasks, making it faster and easier to use without switching context to make it happen.

For starters, the Sales Cloud gets dedicated deal rooms, where all of the parties involved in a complex sale, whether internal departments like finance and product people or external partners, can come together in Slack throughout the sales cycle and stay on top of the ebb and flow of all the sales activity.

“I think the deal room is an expression of an opportunity from Salesforce into Slack in a way that makes it very simple to connect with everybody to effectively get a deal done, including customers and partners,” Seaman explained. “That’s where Slack Connect is extremely powerful [to connect with external partners]. We think we should be able to dramatically reduce sales cycle lengths as a result of this…” he said. Slack Connect is the service introduced last year that enables Slack users to connect with people outside of a company.

In addition, through integrations, members of the sales team involved in a more complex deal can get daily updates, which are automatically pulled together in Slack and include personalized daily task lists, meetings and priority deals.

Service teams can meet together in a room Salesforce is calling a swarm, a place for the team to help one another with specific questions or problems they may be having. In a company with a large product catalogue, this could be particularly helpful to get an answer quickly. While Einstein recommendations helps with related content, a swarm can come in handy when there is a more specific question involved and a human with that knowledge may be just the ticket. Service team members will also be able to search for experts to invite to the swarm, who may be able to help answer the question or solve the problem more quickly.

Not to be left out, marketing gets intelligent insights delivered with the help of Datorama, the company Salesforce bought in 2018. Marketers also get regular updates inside of Slack when a change is made to a marketing campaign.

Finally, there are integrations with Tableau, the company that Salesforce bought in 2019 for $15.7 billion — Salesforce is a highly acquisitive company. In a similar way that marketers get updates to campaigns, other users can get Slack updates whenever data they consider important gets updated in Tableau, and they also can get daily digests of key metrics that matter to them right in Slack.

Seaman promised that these announcements were just the start, and we will be hearing about more integrations with Slack at the Dreamforce customer conference next month — and in the coming months. “This is just the beginning, and so you’ll continue to see expansion of the integrations between Salesforce and Slack for the four areas that we’re announcing today around sales, service, marketing and analytics, but also every single cloud and industry solution in [the] Salesforce [family of products] is working on this,” he said.

（文：Ron Miller、翻訳：Kaori Koyama）

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株式会社molcure グローバルを主戦場に事業成長を加速 aiを活用した新薬開発を行う株式会社molcure（本社：神奈川県川崎市、代表取締役：小川 隆）は、ジャフコ グループ、strive、sbiインベストメント、日本郵政キャピタル、gmoベンチャーパートナーズ、日本ケミファを引受先とする第三者割当 ...

Jcbが顧客への情報伝達で"第4のツール"を導入、「Sms」活用の取り組みとは？ - ホワイトペーパー ...

クレジットカードをはじめとするキャッシュレス決済を根付かせてきたジェーシービー（JCB）。同社では、電話や電子メールなどで顧客に情報を伝えていたが、より確実な手段を検討し、あるSMS送信サービスを導入した。その取り組みに迫る。

【Fxライブ】8/18 2部 ポンド円 / Gbpjpy ゾーントレード ＊詳細は説明欄をご覧ください

この配信は個別講座受講者さんのトレードのツールとして使っていただくための配信です。 YouTubeライブ配信には常駐していませんが、Twitter・LINEでコメントやご質問へのお返事をしていますので、お気軽にご質問、お問い合わせください。 ★ブログ https://www.tomyfx.com/ 【今日のゾーントレード 】平日午前中、4時間足・1時間足ゾーンチャート掲載 ドル円 / ユーロドル / ユーロ円 / ポンドドル / ポンド円 / オージードル / オージー円 / NYダウ / 日経225 / ゴールド ★LINE https://lin.ee/0hmWtDt ご希望のゾーンチャート作成、チャート分析サポート、個別相談 ★twitter メインアカウント　https://twitter.com/tt_tomy_fx サブアカウント　　https://twitter.com/TomyFX2 ★メール tt.tomy.fx@gmail.com ========================================== ゾーントレード ========================================== 配信では15分足以下のゾーンを表示しています。 全てのゾーンがリアルタイムで変化しますのでライブでご確認ください。 【レジサポゾーン】 ピンク、ブルー、は過去に複数回の反発実績、グレーは一度だけの反発実績のある価格帯を表示しています。 一時停止や反転の目安にしてください。 【トレンドチャネルゾーン】 指定期間での予測レンジを表示しています。 ブラック / 超長期 パープル / 長期 グリーン / 中期 イエロー / 短期 オレンジ / 超短期 ゾーンを大きく超えた場合は転換の目安にしてください。 【検証】 トレンドチャネルゾーンでの反応をご確認ください。 https://tomyfx.hatenablog.jp/entry/2020/09/16/011000 【ここでエントリー・決済しています】 デイトレ〜スイング https://youtu.be/Y5NAmwIw95c デイトレ https://youtu.be/EhYzVj7Vklo ========================================== おすすめFXブローカー ========================================== 実際に利用して入金から出金まで問題なく取引できたブローカーの特徴をご紹介いたします。 BigBoss 最大レバレッジ999倍 1ロットの取引ごとに4ドル相当のキャッシュバック 仮想通貨は土日祝日も取引可 https://www.tomyfx.com/entry/2020/11/25/212434 GEMFOREX 最大1000倍のレバレッジ率 安心の0カットシステム 含み損ボーナス補填 https://www.tomyfx.com/entry/2020/11/22/032430 FXGT 為替、指数、CFD、仮想通貨 最大1000倍のレバレッジ率 仮想通貨は土日祝日も取引可 https://www.tomyfx.com/entry/2020/11/22/134436 Exness レバレッジ無制限 ロスカット率0％ 仮想通貨は土日祝日も取引可 https://www.tomyfx.com/entry/2020/11/24/113013 IS6FX 元本復活口座 最大レバレッジ6000倍 https://www.tomyfx.com/entry/2020/12/04/113256 MILTON MARKETS 最大レバレッジ1000倍 約定スピード驚異の0.03秒 https://www.tomyfx.com/entry/2021/01/04/122657 CXC Markets ストップレベルゼロ 業界最狭水準スプレッド https://www.tomyfx.com/entry/2020/12/03/220736 FBS 取引量に応じてキャッシュバック 最大レバレッジ3,000倍 無期限の100%入金ボーナス https://www.tomyfx.com/entry/2020/12/13/184837 TradersTrust 最大レバレッジ500倍 毎日最大2,000ドルまでキャッシュバック https://www.tomyfx.com/entry/2020/12/16/025612 CryptoGT 最大レバレッジ500倍 仮想通貨だけで50以上、暗号通貨に特化した暗号資産取引所 仮想通貨は土日祝日も取引可能 https://www.tomyfx.com/entry/2020/12/27/185839 XMTrading ロイヤルティプログラム 最大レバレッジ 888倍 https://www.tomyfx.com/entry/2020/11/23/000000 Axiory 業界最高水準の低スプレッド スキャルピングOK 両建て取引OK https://www.tomyfx.com/entry/2020/12/08/235918 iFOREX 毎週キャッシュバック 毎月口座残高の3%固定金利ボーナス 仮想通貨は土日祝日も取引可 https://www.tomyfx.com/entry/2020/12/10/110853 ＊当サイトからリンクやバナーなどによって他のサイトに移動された場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等の内容によって生じた損害等の一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。 キャンペーン期間終了の場合もありますのでご注意ください。 ========================================== サブチャンネル ========================================== 緊急時はサブチャンネルから配信いたします。 Tomy FX-W- https://www.youtube.com/channel/UCTmeg7MY4h7moyvDy3w3IMw ========================================== 注意事項 ========================================== 投資助言を目的とするものでありません。 投資は自己責任でお願いします。 使用している音楽は著作権フリー音源です。 チャットへの不適切なコメントや視聴者様からの苦情が多い方はコメント削除、ブロック等をする場合があります。

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開示会社：ｻｲﾈｯｸｽ (2376) 開示書類：愛媛県伊予市AIチャットボットに関する契約締結のお知らせ. 開示日時：2021/08/18 16:00. ＜引用＞. ――AIを活用したチャットボットで、住民対応の迅速化と住民サービス向上を支援――株式会社サイネックスは、愛媛県 ...