SIB、IPSA公式サイトに「Salesforce Commerce Cloud」の新技術導入–改善活動の加速へ

今回は「SIB、IPSA公式サイトに「Salesforce Commerce Cloud」の新技術導入–改善活動の加速へ」についてご紹介します。

関連ワード (マーケティング、流通テック最前線等) についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。


 資生堂インタラクティブビューティー(SIB)は、資生堂グループのブランド「IPSA」公式サイトに「Salesforce Commerce Cloud」の最新技術「コンポーザブルストアフロント」を採用した。セールスフォース・ジャパン(Salesforce)が4月4日に発表した。コンポーザブルストアフロントによりSIBは、顧客体験(CX)のさらなる向上を図る。

 SIBは、資生堂とアクセンチュアの合弁会社として2021年に設立された。同社は、資生堂のデジタルビジョン「Global No.1 Data-Driven Personal Skin Beauty & Wellness Company」の実現に向け、変化する顧客と市場環境に対応しながらDXを加速させ、国内の事業モデルの革新に取り組んでいる。

 資生堂グループは、セキュリティとパフォーマンスの高さ、グローバル展開で蓄積されたSalesforceの知見を評価し、グローバル標準のECサイト基盤としてCommerce Cloudを採用している。IPSA公式サイトのリニューアルプロジェクトを担うSIBは今回、アジャイルな改善とCXの向上という目標のもと、コンポーザブルストアフロントの導入を決定した。

 これまでサイト構築では、テンプレートか完全ヘッドレスのどちらかを選択しなければならなかったが、既存のテンプレートサイトを活用しながら、段階的にコンポーザブルストアフロントを利用したヘッドレス化を進めるハイブリットアプローチを採用することで、開発コストや時間を節約しながらCXの向上が可能になるという。SIBは2023年8月にコンポーザブルストアフロントの導入を開始し、2024年1月30日から本格稼働している。

 コンポーザブルストアフロントでフロントエンドとバックエンドが分離したシステムを構築することで、ヘッドレスコマースの優れた柔軟性と俊敏性が実現するとSalesforceは説明する。これによりSIBは、顧客がウェブサイトのトップページを訪れ、商品を見つけ、最終的に決済を完了するまでの一連のCXを改善できるという。

 コンポーザブルアーキテクチャーにより、バックエンドに干渉することなくフロントエンドを変更できるため、改善稼働が加速すると期待される。ユーザーインターフェース/ユーザー体験(UI/UX)を最適化することで、顧客エンゲージメントとコンバージョン率の向上が見込まれる。将来的には、Salesforceの「Einstein」といったAI機能を活用したイノベーションを加速させることを予定しているという。

 導入プロジェクトの初期段階では、IPSA公式サイトのトップページがコンポーザブルストアフロントによって構築された。今後は、主要なページを順次新技術に置き換え、ほぼ全てのページを刷新するとともに、他ブランドでの展開も視野に入れている。

COMMENTS


Recommended

TITLE
CATEGORY
DATE
NEC、部品配送に量子コンピューターを本格導入–計画立案時間を10分の1に
IT関連
2022-09-13 00:28
レッドハット、非営利のオープンソース組織やプロジェクト向けに無償の「RHEL」プログラム
IT関連
2021-03-02 15:01
ウマ娘に「体操服」着せられるアップデート配信
くらテク
2021-07-07 17:41
TikTokに履歴書で求人に応募できるLinkedIn的な新パイロットプログラム
ネットサービス
2021-07-09 16:29
UBE三菱セメント、事業統合の経費精算業務をクラウドで標準化
IT関連
2022-11-17 13:22
SOMPOのクラウドCoEが挑む、グループを挙げたクラウド推進の道程–前編
IT関連
2022-10-20 04:37
PCやスマホで建機・重機を遠隔操作できる「Model V」を東大発ARAVが提供開始、後付け装着で利用可能
モビリティ
2021-06-19 15:23
AppleのクックCEO、「Facebookは眼中にない」 スウィッシャー氏とのインタビューで
企業・業界動向
2021-04-07 00:45
「iPad」でマルチタスクのために画面分割するには
IT関連
2022-12-25 01:35
住友商事、グループ業績管理システムを刷新–グループガバナンスを強化
IT関連
2021-08-06 04:29
南紀白浜空港、保安検査のAI活用で実証実験を拡大–検査員の業務量を約20%削減へ
IT関連
2023-08-04 02:05
企業における自動化が加速、ただし人間の介在も重要–Digitate調査
IT関連
2023-12-21 07:02
「ChatGPT」の奇妙な応答、「恐ろしい」など誇張した表現は不適切
IT関連
2023-03-10 19:02
マイクロソフトの第2四半期決算は17%増収–「Azure」売上高は50%増
IT関連
2021-01-27 23:11