フィールドエンジニアの予定を最適化–オラクル、売上向上を支援する生成AI新機能

今回は「フィールドエンジニアの予定を最適化–オラクル、売上向上を支援する生成AI新機能」についてご紹介します。

関連ワード （マーケティング等） についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　Oracleは米国時間5月10日、マーケティング、営業、カスタマーサービス担当者の取引サイクルの加速を支援する「Oracle Fusion Cloud Customer Experience」（Oracle Fusion Cloud CX）の新しいAI機能を発表した。同機能は、時間のかかる作業を自動化し、担当者が的確にターゲットを設定して顧客にサービスを提供できるようにすることで、より多くの売り上げの迅速な創出を手助けする。

　Oracleは、50以上の生成AIのユースケースをサポートしている。これらのユースケースは「Oracle Fusion Cloud Applications Suite」に組み込まれ、顧客の企業データ、プライバシー、セキュリティを尊重するように設計されているという。

　「OCI Generative AI Service」では、顧客のデータが大規模言語モデル（LLM）プロバイダーと共有されたり、ほかの顧客に公開されたりすることはない。社内のデータでトレーニングされたカスタムモデルを使用できるのは、その企業のみとしている。機密情報保護の促進に向けて、ロールベースのセキュリティを「Oracle Fusion Applications」のワークフローに直接組み込んでおり、同ワークフローではエンドユーザーに閲覧権限があるコンテンツのみを推奨する。