ゆうちょ銀行、業務特化型の生成AIを導入–銀行業務を効率化

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　ゆうちょ銀行は、銀行業務の効率化を目的として、neoAIのAI基盤「neoAI Chat」を導入した。neoAIが5月16日に発表した。

　ゆうちょ銀行とneoAIは、生成AIの業務への活用に向けた実証実験を実施し、生成AIが照会業務や文章作成などの業務効率化に有用であることを確認した。実証実験の結果も踏まえ、社内業務へのさらなる活用を検討する。

　neoAI Chatについては、ユースケースにあった機能を簡単にかつ高精度に利用でき、金融機関として求められる高いセキュリティレベルも確保されている点を評価した。

　neoAI Chatは、「Microsoft Azure」上に構築されており、大規模自然言語モデル（LLM）の「ChatGPT」などをカスタマイズして利用できる。さまざまな業務に特化したAIを、学習を行うことなく既存のドキュメントを用意するだけで利用可能という。また、認証機能やデータアクセス権限の管理、IP制限機能など、セキュリティ面でエンタープライズレベルの要求を満たす機能を備えている。