アドビ、組織内のマーケティング活動を集約した統合ビューを提供–迅速な意思決定に寄与

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　アドビは9月26日、AIを備えたプロジェクト計画ツール「Adobe Workfront Planning」の説明会を開催した。Adobe Workfront Planningは大規模組織向け作業管理ソリューション「Adobe Workfront」の一機能になる。

　同社 デジタルエクスペリエンス事業本部 ソリューションコンサルティング部 執行役員 鵜瀬総一郎氏は、デジタル資産管理（DAM）の「Adobe Experience Manager Assets」に含まれる「Content Hub」を指しつつ、「Content Hubが第1弾なら、Adobe Workfront Planningは第2弾」と述べつつ、プロジェクト推進業務の効率化に寄与すると説明した。

　大規模組織になると複数のプロジェクトチームを設けて、多様なキャンペーン施策を実施する。しかし、多様なプロジェクト管理ツールが乱立すると、組織としては全体を把握しにくい。また、メンバー同士のコミュニケーションツールもプロジェクト管理ツールを基盤に行うと、チームメンバーが作成したコンテンツの最新ファイルを把握しづらくなる。

　同社 デジタルエクスペリエンス事業本部 デジタルストラテジーグループ シニアソリューションコンサルタント 萩原未来氏は解決策として、「CMSやDAMで管理しても更新したコンテンツのアップロード・ダウンロードを繰り返しなければならない。コンテンツファイルの管理を省略できるのがAdobe Workfront」と概要を説明した。Adobe Workfrontはオンラインレビューやコンテンツファイルの受け渡しと、コンテンツ制作のライフサイクルが効率化され、APIを用いたシステム統合を可能にするという。

　Adobe Workfront Planningは、マーケティングプランやキャンペーンプランの進行を連携させるAdobe Workfrontの一機能であるという。マーケティングとキャンペーンを結び付けて可視化するマーケティング記録システムを基盤に、作成・稼働中のキャンペーンを時系列形式で表示するタイムラインビュー、各マーケティング・キャンペーンに関する知見を得るスプレッドシートビューが利用可能。

　ほかにも、関連データを一覧表示するテーブルビューやキャンペーンの開始時期を把握するカレンダービューなど機能は多岐にわたる。萩原氏によれば「オムニチャンネルなキャンペーンも1つの画面から、リアルタイムに稼働状況や計画を把握でき、顧客体験を視覚化できる」という。さらにAIアシスタント機能を使用すると、マーケティングブリーフの自動生成や、キャンペーンの概要も費用や資産などを一目で把握できる管理層の利点も兼ね備える。

　プロジェクト参加メンバーの増加は意思管理を難しくするが、同氏は「仮に80人のメンバーがいたら1000もの意思決定が発生し、（組織の他部署を含めると）3000近い意思決定が発生する。意思決定を直感に頼る傾向も少なくないものの、データ増に伴って決断も難しくなった。Adobe WorkfrontとAdobe Workfront Planningがひも付くことで最適化や計画の精密化を実現できる」と主張した。

　同社はコンテンツの計画から制作、配信、分析を一連の過程として管理する「コンテンツサプライチェーン」を提唱しているが、Adobe Workfront Planningの登場によってコンテンツサプライチェーンの最適化は加速するだろう。