デジタルワークプレースの成熟度が高いほどビジネス成果を達成–ガートナーが見解

今回は「デジタルワークプレースの成熟度が高いほどビジネス成果を達成–ガートナーが見解」についてご紹介します。

関連ワード （CIO／経営等） についても参考にしながら、ぜひ本記事について議論していってくださいね。

本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　ガートナージャパンは8月20日、デジタルワークプレースの成熟度が高い企業ほどビジネス成果を達成しているとの見解を発表した。

　同社は、デジタルワークプレースの変革を担うリーダーはビジネス目標が変化する中で、投資やイニシアチブに対する優先順位付けに苦慮していると指摘する。また、デジタルワークプレース関連の検討すべきテクノロジー、管理ツール、戦略の急増にも直面しているとした。その上で、経営陣やITリーダーのデジタルワークプレースに対する期待は、投資額と優先順位の割に過大になりがちとなっている。

　ディレクター アナリストの針生恵理氏は、「企業には、従業員の働き方や働く環境を良くすることで、人が集まる魅力的な組織となることが不可欠である。従業員の生産性やエンゲージメントを高めるには、デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）の向上が必要であり、企業におけるデジタルワークプレース変革への取り組みの重要性が増していることを意味する」とコメントする。

　ガートナーでは、デジタルワークプレースの目標として次の3つを挙げる。

　ガートナーは、企業はデジタルワークプレースの目標に沿って、自社のデジタルワークプレースへの投資と取り組みに優先順位を付けて成熟度を高めることが重要だといい、デジタルワークプレースの成熟度レベルを次の5段階で定義する（図1）。

　また、デジタルワークプレース成熟度では、次の7項目における成熟度を評価するとしている。

　バイス プレジデント アナリストのDan Wilson氏は、「現在多くの企業がレベル1～2の段階にいるが、デジタルワークプレース成熟度が高い組織ほど新たなテクノロジーにより進化するツールや戦略をビジネスの成功に生かすことができる。企業はアセスメントツールを活用して現状のデジタルワークプレース成熟度を評価し、自社の投資に対するギャップの特定、優先順位付け、計画の策定を行う必要がある。企業の成長には、未来の働き方に向けて直面する課題解決に取り組み、デジタルワークプレース成熟度を高めることが重要だ」と述べた。