琉球銀行、顧客中心主義の実現へ–Salesforce Financial Services Cloud導入

今回は「琉球銀行、顧客中心主義の実現へ–Salesforce Financial Services Cloud導入」についてご紹介します。

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本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　琉球銀行がセールスフォース・ジャパンの「Salesforce Financial Services Cloud」（Financial Services Cloud）の導入を開始した。導入を支援する日本システム技術が発表した。

　Financial Services Cloudは、顧客情報や案件、見込み客に関する情報を一元管理し、生産性向上を支援するセールスフォース・ジャパンの金融機関向け顧客関係管理（CRM）ソリューションだ。

　今回の導入により、琉球銀行はデータ利用や活用を推進し、顧客一人ひとりに最適なタイミングで、最適な商品・サービスを提供することを目指す。また、モバイル対応やグループウェア（office365）とのスケジュール同期、顧客との交渉内容の音声入力など、従来非効率だった業務の効率化も図り、営業店行員が顧客と向き合う時間を創出する。

　同行は、Financial Services Cloudについて、金融機関での豊富な実績と高い拡張性を高く評価している。

　システム構築は、日本システム技術とテラスカイの共同体制で進み、データ連携からシステム構築までを一貫して支援していく。