セールスフォース、マーケティング部門向けAIエージェント「Agentforce for Marketing」を国内提供

今回は「セールスフォース、マーケティング部門向けAIエージェント「Agentforce for Marketing」を国内提供」についてご紹介します。

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本記事は、ZDNet Japan様で掲載されている内容を参考にしておりますので、より詳しく内容を知りたい方は、ページ下の元記事リンクより参照ください。

　セールスフォース・ジャパン（Salesforce）は3月25日、マーケティング部門向けのAIエージェント「Agentforce for Marketing」の国内提供を発表した。現時点で利用可能な同製品の機能は、以下の通り。各機能の価格は、1つの会話につき240円からで、標準的なボリュームディスカウントが適用される。

Campaign Creation：マーケティング担当者が設定したキャンペーン目標とブランドガイドラインに基づき、キャンペーンの作成を支援する。同機能には、ガイドライン作成、ターゲット層の特定、セグメント作成、メールやランディングページの初稿作成、「Salesforce Flow」におけるカスタマージャーニーの構築が含まれる。その後、キャンペーンのパフォーマンスを継続的に分析し、重要業績評価指標（KPI）に基づいて最適化に向けた提案を行う。

Personalization Decisioning：顧客のプロフィールに基づき、最適なコンテンツや製品、オファーを自動的に提供することで、パーソナライズの大規模展開を支援する。

Paid Media Optimization：パフォーマンスの低い広告を自動的に特定して一時停止し、最適化に向けた提案を行う。自動作成された目標に基づいて指標を調整することで、マーケティング担当者が広告を掲載するメディアを最適化できるよう支援する。

　今後は、顧客ロイヤリティー向上への施策作成やロイヤリティーの度合いに応じたメールの作成を自動化する「Loyalty Program Management」の国内提供も予定されている。

　Salesforceは、同社のマーケティングプラットフォーム群「Salesforce Marketing Cloud」におけるエディションの導入を支援するパートナーエコシステムを幅広く展開している。Agentforce for Marketingについても、ケイズコーポレーション、Surpass、テラスカイ、toBeマーケティング、ビズブーストなどのパートナー企業と協力しながら、国内での円滑な導入とカスタマーサクセスの実現に取り組むとしている。